Комиссия за просроченную карту

Банк снял комиссию за карту с истекшим сроком действия, по более высокому тарифу, чем текущая активная карта. Пришла в банк, объяснила ситуацию, на что сотрудницы в два голоса утверждали, что кредиток с низким тарифом (visa classic lite) НЕ СУЩЕСТВУЕТ, и я ошибаюсь насчет своего же тарифа. То, что комиссия списана за просроченную карту, их вообще не взволновало! Написала претензию, срок рассмотрения - неделя. Проходит неделя, со счета списывают за обслуживание текущей карты, естественно, по низкому тарифу, по которому я её оформляла. За предыдущую карту деньги не возвращены. Вот спасибо, рассмотрели претензию. Опять отпрашиваться с работы, идти кланяться, разбираться... Верните мои деньги! К тому же на них капает процент по кредиту! Что за банк, где сотрудники не знают тарифов? Причем на бейджиках виднелось слово СТАРШИЙ… [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, тип карты, по которой списана комиссия. Подразумевается ли по ней автоматический перевыпуск на усмотрение банка? Писали ли вы заявление на закрытие данной карты и счета? [b]gnet: [/b] Тип просроченной карты - visa classic, срок действия закончен 10/2012. Я не знала, был ли автоматический перевыпуск, поэтому пришла в банк. Оператор сообщила мне, что карта будет перевыпущена автоматически и стоить она будет 900р. Я спросила, можно ли выпустить другой тип - lite. Девушка кому-то позвонила, узнала, что карту еще не выпустили и можно поменять тип карты на lite. Распечатала бумажки на выпуск карты lite, я подписала, через некоторое время мне выдали карту visaclassic lite. Счет остался прежний.