Отвратительная система WEB-banking

Последние 3 года использовал карту банка Москвы для оплаты коммунальных платежей и был вполне доволен работой банка в этой части. Немного в этом году напрягло, что без предупреждения был установлен предел действия пароля на вход в 18 дней. При попытке зайти оказалось, что надо ехать в банк и получать новый временный пароль для доступа к счету. Теперь приходиться следить, прошло 18 дней или нет. Почему 18 дней, а не хотя бы 1 месяц или 45 дней с предупреждением на сайте, что ваш пароль заканчивается через 5 дней... В пятницу, как обычно, доложил на карту деньги и в субботу решил посмотреть, сколько у меня на счету и какие платежи я могу выполнить и получил: [B]карты отсутствуют, счета отсутствуют[/B]. Я позвонил в банк и мне сказали, что надо предоставить полную информацию по карте письмом (позвонить нельзя!) и в течение суток доступ будет восстановлен! ПОЧЕМУ НАДО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, которая и так есть в банке, если это ошибка самого банка – какой-то программист поигрался с базой данных и удалил меня из системы. Вчера я опять написал письмо. 5 октября, 15:51 отправил письмо, что у меня в Интернет-банк пропала карта. Но эта ошибка так и не исправлена, и никакого ответа на мое письмо я не получил. Что мне делать? Вот ответ из банка: Сообщаем Вам, что данный вопрос был передан в ответственное подразделение Банка, как только карту Вам подключат, мы Вас оповестим по электронной почте. Сегодня уже восьмое, из банка ничего. Я так понимаю, что банк взял у меня кредит на 4 дня и вернет мне деньги с большими процентами на счет? При такой работе, для действительно хорошего банка (входит в 5?), просто извиниться - это нонсенс.