Хочу поделиться своим опытом общения с этим банком. На желание пользоваться его услугами повлияли высокий рейтинг на banki.ru и тарифы банка.
[B]1. [/B]
Заполнил заявление на открытие карты на сайте банка и через указанное время позвонил по фед. номеру. Сказали, что карта готова. Я приехал в отделение, где заполнил заявление на бланке банка, указав те же самые сведения, и забрал карту.
Проходит неделя, картой я уже пользуюсь, мне звонит менеджер из банка и сообщает, что пришла карта и я могу ее забрать. Конечно ничего, что она у меня уже неделю :D
При заполнении анкеты я указывал, что хочу подключить услугу СМС, но позже выяснилось, что для платежей в интернете необходимо подключить услугу абсолют-онлайн. Приехал в офис и написал заявление об этом (причем по телефону (московскому) мне были озвучены сроки - 2 дня).
В результате: прошло уже две недели - услуга не подключена. При попытке вчера узнать, что с моим заявлением на подключение - Москва переводит звонок на Тюмень, а здесь говорят, что посмотрят, просят оставить свой номер телефона, чтобы через полчаса перезвонить - вот до сих пор жду звонка. :nunu:
[B]2.[/B]
Понравились ставки по автокредиту, и я попытался оформить машину. Вначале оформил заявку через автосалон (так как менеджеры говорили, что так будет быстрее). Звоню через неделю в банк (вначале по федеральному номеру, но они конечно переключают на Тюмень и после длительного ожидания кто-то из сотрудников берет трубку, а потом еще переводят на других сотрудников, пока не найдется человек, который может адекватно ответить на вопросы), и выясняется, что мои документы не поступали. Ладно, связался с автосалоном - обещали переслать по факсу. Через определенное время опять перезваниваю в банк, повторяется история с переключением. Менеджер опять спрашивает мой телефон, обещая перезвонить — чего, конечно, не происходит, и на следующий день я опять звоню в банк.
[I]Идет уже третья неделя. Машину пока держат для меня.[/I]
Менеджер сообщает, что заявка одобрена, но нужен поручитель. Что ж, если такое условие выставили, то ладно (хотя на сайте сказано, что без поручителей). Ищу поручителя, чтобы официально работал, белая зарплата - и ;) чтобы согласился еще поручиться за меня.
Через определенное время я позвонил в банк, мне сказали, что поручитель не подходит. Предоставляю другого поручителя (здесь куда уж надежней) - а время-то идет, в автосалоне нервничают, я, впрочем, тоже.
Через определенное время после звонков происходит странная ситуация. Трубку взяла девушка, посмотрела там где-то и сказала, что у меня с самого начала отказ. Я несколько удивился (мягко сказано). Потом попросил связаться с менеджером, который занимается моей заявкой. Он опять сказал, что моя заявка одобрена, но вот второй поручитель опять не подходит и мне нужно найти другого.
Я не могу понять, если отказали, то это менеджер так развлекался (типа побегай поищи людей - тебе все равно заняться нечем). :wall:
В общем, я забил на этот банк и обратился в другой, где мою заявку рассмотрели и одобрили (правда, проценты выше). Но машина уже ушла, в автосалоне сказали, что и так долго ждали.
И сейчас я все больше склоняюсь к мысли, что вообще зря обратился в этот банк.
