Кредит наличными, онлайн-заявка

Сменила работу и через три месяца обратилась в ВТБ, хотела взять кредит наличными, оформила онлайн-заявку, по электронке пришло - "ожидайте рассмотрения, с Вами свяжутся в ближайшие дни" (2-3 дня). Прошла неделя и я решила сама обратиться к оператору, спросила, в чем же собственно дело, рассматривается ли вообще моя заявка, что и как, на что девушка оператор контакт-центра мне ответила, что не существует у меня никакой заявки, и сказала: "Давайте оформим в процессе разговора?". Хорошо, я согласилась с ней и начала предоставлять ей нужную инфо. Но тут вдруг она сказала, что по моей карте нет никаких поступлений, карту посмотрела совсем другую, хотя я же назвала ей, где работаю сейчас и номер карты. (Что за оператор - не выспалась или что сразу за двумя компами сидит и открывает сразу несколько карт? Как такое возможно?) Просто сама работаю в контакт-центре и знаю как это происходит. Далее она все-таки перешла на мою другую карту и сказала, что мне нужно перезвонить позднее, у нее что-то не работает. Я перезвонила, поднял трубку молодой человек, я ему все объяснила опять, он посмотрел и сказал мне, что пока кредит оформить невозможно, нужно еще как минимум проработать 30 дней. (Но в условиях оформления где, люди, "ткните же мне пальцем уже", ГДЕ ПРОПИСАНО, ЧТО Я ИМЕННО через 3 месяца и 30 дней (ни больше, ни меньше) должна отработать, а потом только подать заявку на оформление кредита? :o ) Так, ладно, я подождала еще два месяца и снова составила онлайн-заявку на оформление кредита. Опять мне пришло сгенерированное письмо о том, что "ваша заявка будет рассмотрена в течение 2-3 рабочих дней и с Вами свяжется наш менеджер". Прошел еще месяц, но со мной так никто и не связывается. ЧТО ЭТО ТАКОЕ, ГОСПОДА? ЧТО ЗА ХАОС? Сумма кредита конечно малюсенькая (всего то 100 тыс. на год). Ну так же нельзя поступать с ДЕРЖАТЕЛЯМИ ВАШИХ ЗАРПЛАТНЫХ КАРТ, ТЕМ БОЛЕЕ ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК УЖЕ ГОД ОБСЛУЖИВАЕТСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ, это же Вам выгодно в первую очередь, а не клиенту! В Контакт-центр дивно я быстро дозваниваюсь, с этим проблем нет. Но вот еще хотелось бы заострить внимание на такой момент - есть банкоматы у вас В Вологде на ул. Ленинградская ТЦ Форум - почему в листовках прописано, что он принимает наличные, хотя это не так на самом деле - очень некорректная информация. Я понимаю, всякое бывает, но мне кажется, нужно с заботой относиться к людям. Подключила мобильный банк, пришло смс, что подключен мобильный банк и т.п. На следующий день перевели деньги на карту - смс не пришла, сняла деньги с карты вечером, когда с работы шла, смс не пришла. ГДЕ ЭТИ СМС? Что подразумевает услуга мобильный банк? Просто факт ее наличия на данной карте и это все? Зачем тогда такая услуга вообще нужна?