Неквалифицированный персонал в отделении испортил кредитную историю

Была у меня (да и есть пока еще) кредитная карта. С лимитом в 100 000. 10 сентября 2013 года я пришла в ДО "Войковский" в Москве с целью сделать полное погашение по моей кредитной карте. Девушка операционистка сделала мне выписку. Я специально уточнила у сотрудницы банка - правильно ли я понимаю, что для полного погашения мне требуется внести вот эту сумму, и указала на строку в выписке. Сотрудница ответила утвердительно. Я сделала платеж с небольшим запасом и ушла со спокойной душой. В первых октября 2013 года мне потребовались деньги. Через банкомат я снимаю 95 тысяч (с расчетом, чтобы с учетом комиссии вышло не более 100 000). До вечера 8 октября банк со мной не связывается. СМС не присылает и ничего не хочет. 8 же числа около [B]19:00[/B] (само время звонка уже говорит совершенно не в пользу нормального банка) мне звонит со [B]скрытого[/B] номера телефона (с каких пор порядочному банку потребовалось скрывать от своих клиентов номер телефона, с которого осуществляется звонок?) некий молодой человек (ни представиться, ни назвать свою должность данный субъект не соизволил - только протараторил, что меня беспокоят из банка ВТБ24). В течение получаса этот молодой человек хамил и мотал мне нервы с основным лейтмотивом - вы ОБЯЗАНЫ завтра же явиться в отделение и погасить задолженность. Никаких вразумительных пояснений дать этот сотрудник не смог - просто талдычил, что я обязана и все. Причем путался даже в таких, казалось бы элементарных вещах - сколько же я должна банку. Вначале было 4700, в середине стало 4900, а потом и все 5000. То твердил, что движение средств посмотреть не может, то вдруг каким-то чудом может, но суммы совершенно не те, что были в реальности и т.д. Даже не поинтересовался, а есть ли у меня вообще физическая возможность прийти в банк. Как впоследствии оказалось, сотрудница ДО "Войковский" ввела меня в заблуждение и я внесла неполную сумму к погашению, а лишь ее часть (хотя проблемой для меня внести эту недостающую часть ни в коей мере не являлось). Именно вследствие этого и образовался перерасход по кредитной карте. Звонивший угрожал, что если не приду в банк и не погашу до 10 числа задолженность по карте, то данные попадут в бюро кредитных историй, тех поддержка утверждала, что это уже сделано. Одним словом, операционистка накосячила, а испоганили мое доброе имя. Заявление я, конечно, написала в офисе банка, но перспективы его рассмотрения крайне туманны. Одним словом в ВТБ24 я - больше ни ногой. Гашу остаток по кредитке и закрываю карту дабы никогда не иметь отношений в будущем. Банк, сотрудники которого (причем в различных отделах), позволяют себе подобную некомпетентность, хамство и боящийся делать звонки сотрудников в открытую, мне не нужен. И всем друзьям буду советовать обходить их стороной.