Банкомат съел деньги и не зачислил их на счет

09 октября 2013 года, в 19.33 вечера, мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств на счет дебетовой карты №______ через банкомат ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», расположенном по адресу: город Москва МЕГА Белая Дача рядом с магазином "Дети" FM 502. В банкомат была внесена сумма 28 000 (двадцать восемь тысяч) рублей, банкомат принял все 28 000 (двадцать восемь тысяч) руб., купюрами 28 х 1 000 рублей, но при этом произошла ошибка и банкомат мне заявил, что временно не работает и отдал карту и при этом не дал чек и не зачислил денежные средства. В результате: денежные средства в размере 28 000 (двадцати и восьми тысяч) рублей не были ни зачислены на счет дебетовой карты, ни возвращены мне. Никакого чека от банкомата я также не получила. Я немедленно обратилась с сообщением о произошедшем к сотрудникам в coll-центра, куда дозванивалась я примерно минут 15-20, потратив свои денежные средства в размере 300 рублей из-за длительности ожидания. Оператор предложила тут же составить заявление, которое было составлено с моих слов, заявление (№ 1000619679) от 09.10.2013 г. Так же оператор мне сказала, что рассмотрение моего заявления займет от 5 до 30 банковских дней. Данная ситуация о рассмотрении заявления так долго меня не устраивает, я не имею возможности так долго ждать возврата своих денег. В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней зачислить на мой расчетный счет денежные средства в размере 28 000 (двадцати восьми тысяч) руб. Надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации! Либо мне придется обратиться в соответствующие инстанции для разрешения данного вопроса.