Альфа-Банк требует выплатить страховку за кредит, который я не брала!

10.10.2013 15:26
2157
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотела 09.09.13г. в магазине "Кей" г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., 119 оформить товар в кредит от Альфа банка. После того как мне одобрили его и показали полные условия и платежи и т.д., я отказалась. Подчеркиваю: никаких договоров и т.п. я не подписывала, товар через кассу не проводила! Однако, 05.10.13 мне приходит смс-напоминание, что я должна внести платеж до 10.10.13. При моем обращении в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр., 216 мне сказали, что по моей заявке от 09.09.13, которую мне одобрили, 11.09.13 был выдан кредит на получение товара! На кредитном счету лежат деньги за товар, но закрыть кредит невозможно, т.к. не хватает трех с лишним тысяч за страховку! Я написала претензию, рассматривается она 9-21 день, а значит, что у меня уже будет просрочен платеж, и получается, что я должна или дожидаться решения по претензии и будет просрочка, и будет испорчена моя кредитная история, или я должна оплатить страховку за то, что я не взяла кредит в Альфа-Банке?! Что мне делать? С сегодняшнего дня пошла просрочка! На мои неоднократные звонки в банк мне говорят, что они ничего не могут сделать, надо ждать решения по претензиям. А я-то в чем виновата, раз там такие неквалифицированные сотрудники работают...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-14T17:32:00+04:00
Здравствуйте, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Кредитный договор и счет, ошибочно открытые на Ваше имя, были закрыты и произведено удаление кредитной истории в НБКИ. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка