Банкомат зажевал деньги!

В воскресенье 6.10.2013, при внесении денег на карту, банкомат зажевал деньги! Адрес отделения - Ленинский Проспект, дом 15. Соответственно, сотрудников на месте не было, только по тел. можно было пытаться связаться. Ситуация такова: я вносил деньги на карту (по частям). Банкомат показал, что 1 часть денег перешла, но потом, при добавлении еще нескольких купюр, он "заглючил", зажевал деньги (ОНИ ДАЖЕ ТОРЧАЛИ!) и завис. Потом через пару минут выдал ошибку и вернул карту (чека не напечатал, хотя первый взнос-то уж точно отражался на экране!). В итоге полчаса дозванивался по номерам поддержки, кое-как дозвонился, попросил зафиксировать инцидент. Кстати, по телефону сказали, что в течении 5 дней вернут деньги (уже долго), нужно только заявление оставить в понедельник утром. Я так и сделал. Пришел в понедельник и оставил заявление, все расписал, рассказал сотруднику, а в ответ мне невнятно объясняли про срок до 3 месяцев(!). По телефону - 5 дней, в офисе - 5 месяцев. Закон о правах потребителя никто не читал, видимо. Да тут всё, что нужно сделать - это просто проверить, сколько денег в банкомате! Я так понимаю, этот процесс пересчета при каждой инкассации проходит! Увидели, что лишние деньги в банкомате - вернули, к чему ожидание и нервотрепка эта? Не понимаю, на что вообще время нужно. Тем более на видео всё зафиксировано должно быть. КОРОЧЕ, У МЕНЯ ПРОСЬБА - РАССМОТРЕТЬ МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ПОТЕРЯЛ ПО ВИНЕ БАНКА, В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ! Они мне нужны как можно быстрее. Хорошо, сумма не очень большая была и не совсем смертельная ситуация! А если бы сумма была больше и срочно необходима? Даже неделя ожидания возврата - уже нереально много! Может, мне улетать завтра - а тут, мол, до 3 месяцев ждать надо... Даже в Сбербанке подобный вопрос решался в течении пары-тройки дней у знакомого, а в моем банке не могут деньги в банкомате пересчитать. Очень жаль, что в хорошем банке подобные вопросы решаются на столько не профессионально, разные сотрудники говорят разные вещи, и никто ничего не знает. P.S. Номер телефона оставил, сказали? что свяжутся - никто ни разу так и не позвонил, не сказал, что хотя бы начали рассматривать заявление.