Качество работы банка

Вчера, 10.10.2013 решил внести деньги на карточку. Поехал в отделение на Тверской, из 4 банкоматов работал один и была огромная очередь - ну, это так почти везде и почти всегда. Отправился на Старый Арбат. Около 21:15 внес в банкомат 35 000 руб., он их успешно зажевал, подумал минуты три и выдал ошибку. Чек не выдал, денег не вернул. За мной уже собралась приличная очередь народу, посоветовали отзвонить в службу поддержки. Я ничего против Арсмтронга не имею, но выслушав его более 10 мин., попал на оператора, высказал претензию, он перенаправил к другому специалисту и я продолжил успешно слушать Армстронга еще 25 минут. Когда это достало - перенабрал, прождал еще минимум 10 минут с Армстронгом, ответила оператор, мы составили с ней претензию №1310101114. Ни извинений, ничего от имени банка, естественно, я не получил, заодно опоздал на одну из запланированных встреч. Самое замечательное, что ждать рассмотрения заявки - 6 дней. Т. е. Альфа Банк взял у меня денег в размере московской зарплаты, повторю 35 000 руб. не очень маленькая сумма, даже для Москвы. Заставил суммарно потратить больше часа личного времени на висение на линии и разбирательство с оператором, но еще и на 6 дней оставил клиента без денег, которые он хотел срочно перевести родственникам. Как давний клиент Альфы, я готов простить безумные очереди в офисах, слабо подготовленных специалистов, провисание на линии поддержки по полчаса, готов простить, что пока я не дал заявку, мне не перевыпустили карту, хотя до этого уверяли, что она перевыпустится автоматически. Но чтобы у меня брали без ответа, без привета 35 000 руб. на 6 дней - это перебор. На данный момент есть только одно желание - завершить эту историю, забрать со всех счетов деньги и прекратить пользоваться услугами данного банка, перейти к Тинькову или кому-то более адекватному.