Верх халатности и хамства руководителя

Впервые столкнулась с подобным отношением и профнепригодностью! Муж (з/п клиент банка) заказал на мое имя дополнительную карту к своему счету, сотрудник уверила, что карта будет в офисе г.Волгоград Ворошиловский район на ул.Козловская через пару недель, дала записку с адресом и номером телефона куда звонить узнавать о наличии карты. Муж улетел в командировку, время пришло: звоню и узнаю, что карта не выпущена! Звоню в этот офис прошу к тел старшего, дама отвечает, что она за старшего, но не представляется. Объясняют проблему, и выясняется, что карта не выпущена и выпущена не будет, т.к. не был соблюден порядок приема заявления на нее! Я должна была присутствовать при подаче заявления! Но сотрудник документы принял, о том, что что-то не в порядке, нас не уведомили и руководитель их прямым текстом говорит, что это ваши проблемы! Почему документы принимаются против порядка, и мы остаемся в этом виноваты, да еще и выслушиваем! Документы приняли, карту не выпустили, не уведомили, требуют назвать фамилию сотрудника, говорит, что та ушла в декрет и ей типа за это ничего не будет, "ну пожурят нас немножко, если вы пожалуетесь"- сказала мне она, "ну и что"? Как ну и что? Вы своей халатностью оставили молодую маму с грудным месячным ребенком на руках без средств к существованию! Муж не может выслать деньги, находясь в командировке! "Пусть он вам перевод высылает" - вот умница какая! Я просто в шоке! Они накосячили, а мне теперь как быть полтора месяца, кредиты и арендодатели не ждут! Стыд и позор тебе руководитель отдела обслуживания физ. лиц! Вы не клиентоориентированны и никаких дел больше с вами мы иметь не будем! Всем коллегам мужа, проживающим в Волгограде, я расскажу о данном прецеденте, пользоваться др. услугами банка мы не будем и коллеги тоже! ПОЗОР!