Забрали деньги

11.10.2013 13:51
1955
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 11.10.13 пошел в обед положить деньги на карточку Альфабанка. Банкомат взял 15000, выдал ошибку, пообещав, что сейчас вернет деньги, но ничего не вернул! Мне пришлось выслушивая крики стоящих сзади в очереди, звонить в сп, ждать бог знает сколько для связи с оператором, потом еще 10 минут оформлять заявку. В итоге - оформленная заявка, которая непонятно пройдет или нет (у знакомых прецеденты были) 1310110484, опоздание на работе, испорченные нервы и отсутствие 15000 в лучшем случае на 6 дней. А если кто-то после меня подойдет денег положить и ему выдадутся мои купюры из-за неисправности банкомата, то я вообще ничего не получу обратно! Теперь сидеть на нервах несколько дней без денег, не зная вернут их или нет. "Спасибо", любимый банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-14T17:34:00+04:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, может возникнуть ситуация, когда в телефонный центр не так легко дозвониться в связи с большим количеством звонков. Мы понимаем, что длительное ожидание доставило Вам неудобства, и прилагаем все усилия для его сокращения. Рады сообщить, что по Вашей претензии принято положительное решение. 11 октября 2013г. денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
Threezero
2013-10-14T09:10:00+04:00
Разрешилось все нормально - деньги вернули в тот же день. За это спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка