Кредит Европа Банк

Снятие в банкоматах без комиссии

11.10.2013 19:05
8393
Оценка
1
Отзыв проверен
14.09 сняла с зарплатой карты "кредит Европа банк" деньги в стороннем банкомате, месяц спустя обнаружила, что снята комиссия в размере 500 руб. (снимала не одной суммой сразу). Банк сообщал, что комиссия начнет взиматься с 16.09. На вопрос сотруднику колл-центра, как вернуть комиссию, услышала тупой ответ: пишите заявление в офисе банка, которого в Брянске нет. Тогда мне предложили написать претензию у работодателя, но я нахожусь в Брянске в декрете, а работодатель - в Москве. В общем, сделала вывод, что этот банк не уважает своих клиентов и решать свои косяки не намерен. Р.S. оператор колл-центра Лиля предложила обратиться в отделение стороннего банка, банкоматом которого я воспользовалась. Это очень логичное предложение. Обучайте сотрудников лучше.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-10-25T15:01:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого Клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. На основании Вашего обращения Банком было проведена проверка корректности комиссии за снятие денежных средств по Вашей карте в указанный период. В ходе данной проверки информация, изложенная в Вашем обращени, подтвердилась. Банком принято решение о возврате некорректно списанной суммы комиссии за снятие денежных средств. Уточнить информацию о факте зачисления Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. В связи с отсутствием в Вашем городе отделения Банка, Вы можете направлять претензии с подробным описанием по почте РФ по адресу: 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14. (в обращении необходимо указать Ваши ФИО и дату рождения, а также подробно описать ситуацию, с указанием даты произошедшего инцидента) либо отправить обращение на e-mail отдела по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка