Обман с кредитом наличными

С банком Тинькоф знаком уже давно, есть кредитная карточка более года, хорошая кредитная история. Всем был доволен, проблем никаких не возникало. На выходных мне позвонил сотрудник банка и предложил кредит наличными. Я долго и подробно расспрашивал о кредите. Изначально процент по кредиту был озвучен около 25%, точно не помню, но сотрудник сообщил, что если отказаться от страховки, то процент будет уменьшен до [B]21%[/B] ровно. Меня это вполне устроило, и я согласился. Оформили заявку, тут же через несколько минут позвонили и сообщили, что кредит одобрен. Через пару дней курьер привез документы и дебетовую карточку. Все четко, удобно и быстро, вопросов нет. Собрался уже активировать карточку и кредит, проверил условия кредита, страховки по кредиту действительно не было, а вот процент по кредиту составил [B]34,9%[/B]! Позвонил в банк, сообщили, что тарифов на 21% у них вообще нет! Составил претензию, через некоторое время пришла смска о том, что "претензия рассмотрена, спасибо за обращение!" [B]Вопрос:[/B] Что это было? Обман или ошибка сотрудника банка? На этом же сайте посмотрел предложения по кредитам наличными, минимальная ставка 16%, т.е. 21% вполне реальная цифра. [B]Вывод:[/B] Всегда проверяйте любые документы перед подписью, либо перед активацией продукта! [b]Администратор: [/b] К автору: Вы подтверждаете, что звонивший сотрудник упоминал об особенностях предлагаемого кредита, или нет? [b]Krakozybl: [/b] Я подробно расспрашивал о кредите, о прилагаемой дебетовой карте, как можно снимать наличные с этой карты и т.д. Если речь о проценте, то я несколько раз переспрашивал сотрудника о 21%, я к кредиту отношусь серьезно и понимаю какая на мне ответственность, поэтому все нюансы спрашиваю, про 34,9% он ничего не сказал, тем более не сказал об итоговом проценте, о котором упомянул представитель банка, и который мне непонятен.