Аннулировали карту без моего ведома

Являюсь (точнее, являлась) держателем а-флотовской кредитной евро карты по-моему с 2006 года. До сегодняшнего дня никаких нареканий особо не было, картой пользуюсь только в Европе. В мае месяце перевыпустила карту (в связи с истечением срока действия), в июне забрала карту из отделения на канале Грибоедова. Активировать карту не стала, т.к. не планировала ей пользоваться. И вот в конце сентября я звоню в колл-центр, чтобы активировать карту и милая девушка сообщает мне, что так как карту я получила только сегодня (ничего, что прошло уже месяца 3, а то и 4 с момента получения?), она пока не видит меня в базе и поэтому не может активировать карту. В ходе беседы все же удалось убедить девушку, что получила я ее не совсем сегодня, поэтому пора бы уже увидеть меня в базе. Потом вдруг девушка увидела, что карта получена мной в июне. Мне было предложено подъехать в офис разобраться. Пришлось повысить голос, чтобы сотрудница банка вспомнила, что не обязательно никуда ехать и все можно решить по телефону и они мне сами перезвонят завтра. Настало завтра, мне таки перезвонили и сообщили, что карта была аннулирована! Кем, зачем и когда сотрудница банка объяснить мне не смогла. То есть по этой ситуации у меня не было и нет никакого вразумительного комментария от банка: зачем выдавать на руки клиенту карту и аннулировать ее? Зачем она мне не работающая нужна? Чтобы прояснить ситуацию: когда карта была выпущена и готова к выдаче, я заехала в другое отделение банка (на Комендантском) и написала заявление о том, чтобы мне переслали карту с канала Грибоедова в офис на Комендантский. Пару дней спустя я все же забрала ее на канале Грибоедова В связи с этой ситуацией я не планирую больше быть клиентом А-банка, карту перевыпускать не буду, но прошу сотрудников разобраться в ситуации и наказать виновных.