Сбербанк не может ответить на вопрос о размере задолженности по кредитной карте

В отличие от других банков, в Сбербанке невозможно узнать размер текущей задолженности по кредитной карте. В расчетный период - с 11.08 по 10.09.2013 - было проведено расходных операций на сумму около 20 тыс. руб. Я всегда погашаю задолженность в течение грейс-периода, который в данном случае истекал 1.10.2013. В период с 11.09 по 30.09.2013 на мою карту было несколько зачислений на суммы от 1000 до 2-х тыс. руб. Для того, чтобы узнать остаток задолженности, с учетом уже произведенных платежей, я позвонил в колл-центр, где мне ответили, что расчетами они не занимаются, и такой информации у них нет. Получить выписку через Сбербанк-онлайн по кредитным картам в Сбербанке также невозможно. В офисе мне тоже не смогли ничем помочь. В довершение всего, при пополнении счета, терминал не зачислил деньги вовремя, и банк начислил проценты (несмотря на заверения сотрудников офисов в том, что если платеж был фактически совершен до истечения грейс-периода, то проценты за пользование кредитом не начисляются даже в том случае, если деньги попадут на счет с задержкой). Сейчас при обращении в офис мне никто не может ответить на вопрос, какой у меня остаток задолженности, никто не может напечатать выписку по счету. Я совершенно запутался в расчетах, и поэтому у меня пропало доверие к вашему банку. Меня эта ситуация сильно огорчает, поскольку я всегда был финансово-дисциплинированным клиентом и не понимаю, почему мне начисляют проценты в ситуации, когда банк устроил такой беспорядок в платежах. Прошу сторнировать начисление процентов, произошедшее по вине банка, а также обеспечить удобную возможность узнавать размер задолженности по кредитной карте за предыдущий расчетный период. [b]Администратор:[/b] Уточните даты и время звонков в колл-центр, а также дату и время вашего визита в отделение. [b]0118:[/b] В колл-центр обращался 30.09, в тот же день пришел в офис в Екатеринбурге на пр. Ленина, 63, где терминал зажевал купюры. Зажеванные деньги зачислились только 14.10, но перерасчет процентов из-за того, что я допустил техническую просрочку, так и не произошел.