Платежи в Сбербанк Онлайн ... куда уходят деньги ... на чьи счета

14.10.2013 19:10
3529
2
Оценка
1
Отзыв проверен
22.09.2013 перевела деньги в сбербанке онлайн с карты Сбербанка на счет в другом банке (кредит пораньше решила оплатить, наивная :D ). Как выяснилось позже 05.10.2013 (когда начались звонки от моего кредитора) деньги с карты сняты, но в банк получатель не ушли. ХК Банк их не получал, хотя прошло достаточно времени. И никто не знает, куда они отправлены на самом деле. Написала претензию по обратной связи с банком, Обращение N 000912-2013-088376 принято банком 5 Октября 2013 г. 20:11. Разбираться будет сбербанк, аж до 15.11.2013. В общем, сервис оставляет желать лучшего. А чтобы по телефону задать вопросы, минут десять задают вопросы, а потом выясняется, что ничего не знают, все приносят свои извинения... а вот мне они, Ваши извинения, куда?.. Или вообще как было буквально вчера. Очень долго задавала вопросы, даже номер карты спрашивала, и повесила трубку... Вообще нормально?!! по кредиту задолженность, почему я должна за сбербанк, вернее сказать по его вине, портить себе кредитную историю, и ещё в добавок платить за просрочку платежа? [b]Администратор:[/b] А каков статус платежа в истории платежей Сбербанк онлайн? Все ли реквизиты верны? [b]Svetlana1974:[/b] Cтатус платежа: Платеж выполнен. Реквизиты все верные, платеж осуществлялся не первый раз (а раз пять до этого) и по шаблону, так что с этим все нормально.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-16T18:39:00+04:00
Добрый день, Svetlana1974! Большое спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне выяснить все обстоятельства указанной ситуации. Сейчас продолжается работа с Вашим обращением и, как только специалисты банка завершат все необходимые проверки Вам будет предоставлен официальный ответ. К сожалению, пока невозможно указать точный срок решения по Вашему случаю, но как только у меня появиться какая-либо дополнительная информация от подразделений банка, проводящих проверку по Вашему обращению, я Вам обязательно сообщу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка