Самый тормозной банк

15.10.2013 06:14
2119
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сотрудничество с банком началось с зарплатной карты. Начну с того, что отдавая документы, меня заверили, что карта будет готова через 3-5 рабочих суток, и на телефон пришлют смс о готовности. Почти через 2 недели пришлось отпрашиваться с работы, чтобы поехать в банк и узнать, готова ли карта или нет, так как смс не прислали. Ближайший офис банка к работе - ДО Алабяна (вроде так). Что первый раз я там был, что второй приехал - работают только 2 окна. Остальные работники ходят вокруг и общаются с какими-то типами уголовной наружности, переходя из одного помещения в другие. Так вот. Работают 2 окна и в каждом по 1 человеку клиентов. В одном окне кто-то составляет претензию о пропаже денег, во втором пытаются сделать перевод. Через 40-50 минут подошла моя очередь (на столько быстро они работают). Еще минут 20 мне выдавали карточку, о которой забыли прислать смс. И не успел я еще окончательно ее забрать, как мне начали выносить мозг всякими кредитами, которые они хотят мне предложить, при том, что он духоты я уже и так чуть в обморок не падаю. В итоге все же получил карту и думал более проблем не возникнет. Не тут-то было... Попытался подключить интернет-банк. Получил сообщение, что со мной свяжется оператор и даст логин. А временный пароль придет в смс. Пароль пришел, логин не получил. Дозвониться в банк с телефона без тонового набора невозможно. Робот гоняет по пунктам меню и не говорит ".. или дождитесь ответа оператора". Потом, с другого телефона я смог дозвониться, но пришлось ждать ответа 12 минут, где оператор сказал "сейчас уточню, займет минутку". И ждал я еще минут 10. И ответил мне другой оператор. И опять все с начала... Уточнил про интернет-банк, оказалось, что мое кодовое слово не проходит. Теперь ехать в банк и писать заявление о смене кодового слова. И опять там будет работать 2 окна, в которые будет по 1 человеку, но простою в очереди час... Серьезно, хуже банка я еще не встречал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-21T13:35:00+04:00
Автор повышает оценку банку на 1 балл.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-23T17:49:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и замечания наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. К сожалению, при обращении в отделение Банка действительно бывают очереди, руководство предпринимает максимально возможные меры для их снижения. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с договором Банк осуществляет идентификацию и аутентификацию Клиента при его обращении в телефонный центр «Альфа-Консультант» по логину и паролю, а также по фамилии, имени, отчеству Клиента, по кодовому слову, по ответам на вопросы о персональных данных Клиента, ранее указанных Клиентом в анкете-заявлении или в анкете Клиента и содержащихся в базе данных Банка. В связи с тем, что Вы не назвали кодовое слово, сотрудник не мог предоставить Вам информацию. При прослушивании записей Ваших разговоров со стороны одного из сотрудников телефонного центра были выявлены некорректные действия. С ним проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка