ВТБ 24 в Калуге: не предупредили о "мелочах"

По состоянию на текущий момент я на протяжении уже минимум 3-х лет являюсь пользователем услуг банка ВТБ 24. На текущий момент в этом банке я и сам кредитовался, и по бизнесу кредиты брал, и расчетный счет по работе так же в этом банке держу, и эквайринг. Даже у жены счет в этом банке открыли. И вроде бы все было нормально... До недавнего времени. Но сегодняшний "эксцесс" ставит жирную точку на моем общении с данным заведением. В данный момент я нахожусь в длительной поездке в далеком зарубежье. У меня было открыто в данном "банке" 5 пластиковых карт (4 дебет и 1 кредит), но так как в трех необходимость отпала, перед поездкой (а именно 10 октября), я пришел в офис банка и написал заявление на закрытие трех из пяти карт, чтоб впустую не платить за них. Карты у меня были распределены таким образом, что у двух из трех основных карт было по одному дубликату. В свое время была в этом необходимость. Так вот, прихожу я в банк и спокойно пишу заявление на закрытие одной основной карты, ее дубликата и дубликата второй основной карты. Оператор с улыбкой принимает у меня это заявление, не предупреждая ни о каких "МЕЛОЧАХ"... Вечером того же дня, я кладу деньги на ту карту, дубликат которой был закрыт утром, и ночью улетаю на полгода. Проходит 5 дней, и при очередной попытке расплатиться картой я узнаю, что она заблокирована. Ну, я спокойно звоню в поддержку банка, мало ли чего случилось... А в ответ мне сообщают, что я написал заявление на закрытие карты, которая у меня с собой в поездке, якобы сам... Далее в процессе разговора, мне объясняют, что если я написал заявление на закрытие дополнительной карты, то и основная якобы закрывается автоматически. И далее самый сок: так как я не указывал в заявлении, что мне делать с деньгами, которые на той карте есть, и сделать ничего дистанционно не получится, то деньги уйдут в доход банка! ВСЕ! Занавес! А там ни много ни мало, 1150 долларов США было... (слава Богу, все "яйца в одной корзине" не храню). Вот так-то... Сотрудница банка об этом во время принятия заявления от меня не закрытие карт не сказала ни слова! Можете проверять мое сообщение, я все подробности могу сообщить по первому запросу!