Филиал г.Тула

Хочу обратить внимание руководства филиала банка в г.Туле на крайний непрофессионализм работников вашего отделения. Ставлю оценку 3 только потому, что я и все члены моей семьи являются давними клиентами вашего банка и пока не было никаких проблемных ситуаций. Пока. Пока я не обратилась в филиал банка города Тулы. :( Вкратце ситуация такова: я хотела перевести безналичным образом довольно крупный вклад в рублях из Сбербанка на счет в евро в Райфф. Сначала своими профессиональными "успехами" порадовали сбербанковцы, которые не смогли сделать элементарный перевод и предложили мне походить с полной сумкой наличности в чужом городе, ну а потом уже сотрудники вашего банка добавили позитива. На протяжении 2-х часов я не могла положить деньги в кассу из-за того, что операционистка Юлия, к сожалению, не запомнила ее фамилию, не была в состоянии правильно заполнить приходный ордер. Я, конечно, все понимаю, много народу, суббота, и т.д. и т.п., но все-таки согласитесь, 5 раз переделывать ордер это все-таки чересчур, даже если делать скидку на модельные данные операционистки. То сумма в 10 раз меньше, то фамилия вообще не моя, то валюта указана в рублях, а не в евро... Такое впечатление, что я первый клиент, которые пришел положить деньги в банк. :) Естественно, что прежние мысли о переводе еще большей суммы сразу отпали. Еще одно замечание: хорошо выглядящие сотрудники - это, безусловно, плюс банку. Еще, способные в придачу к здравым размышлениям - совсем хорошо! Ну уж если это совсем невозможно сделать в Туле, то хотя бы научите своих сотрудников извиняться за свои косяки. Извинений я не услышала вообще, никаких. Очень бы хотелось увидеть реакцию руководства филиалом на мой отзыв.