Оформить карту в сбербанке - миссия не выполнима

Решила оформить кредитную карту в августе в сбербанке. Оставила заявку на сайте, так как много летаю, на карту аэрофлота. Замечу, что в заявке указываются паспортные данные в том числе. Спустя 2 -3 недели мне никто не позвонил. Позвонила сама, по номеру заявки меня не нашли и сказали, что не знают, где подобные заявки хранятся и единой информационной базы у них нет. Посоветовали обратиться в отделение, которое было указано, как желаемое для выдачи. Спрашивается, куда падают заявки, на деревню дедушке? Позвонила в отделение, там рекомендовали обратиться в колл-центр, так как у них информация только по выпущенным картам. После очередного звонка в колл-центр, зарегистрировали мое обращение и сказали, что со мной свяжутся. Никто, конечно же, не связался. Но, внимание!!! :) Через месяца 2 в моем личном кабинете появляется карта с балансом - 700, с пометкой "подлежит выдаче". Я звоню в колл-центр с целью узнать, что это за карта. Оператор мне отвечает, что это означает, что мне оформлена карта. На мой вопрос, нужна ли справка 2-НДФЛ, так как я документы в банк не относила и со мной никто не связывался, оператор отвечает, что ничего не нужно. :) Далее я пошла в банк, после 40-минутного ожидания в очереди, выясняется, что мне оформили дебетовую карту, при этом сотрудница банка мне доказывала, что кредитных карт Аэрофлот у банка не бывает. :) Пришла домой, посмотрела, оказывается, бывает. :) Далее сотрудница банка начала меня убеждать, что кредитную карту можно оформить только в банке, а через интернет заявки не принимаются. Ну и в заключении, не понимаю, почему мне не предложили оформить карту, раз я пришла в банк? Нет конечно, же не предложили. Сотрудница банка хотела от меня поскорее избавиться. Ну, а мне в данной ситуации настаивать не хотелось. Похоже банку итак хорошо, и клиенты не нужны. Ну а я, конечно же, более ни за каким сервисом в банк обращаться не планирую. Достаточно 2 часа бездарно потраченного времени.