Можете обращаться в этот банк, если только у вас много, нет - ОЧЕНЬ МНОГО, времени!

17.10.2013 11:34
2014
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В первой декаде сентября произошел захват банкоматов денежных средств. Сделала заявление, пообещали, что решат ситуацию, но не сообщили в течение какого времени. Во время многочисленных звонков в банк выяснилось, что вопрос должен был решиться в течение месяца. По истечении этого месяца позвонила в банк, оказалось, что деньги нашлись, но на зачисление требуется еще неделя. Хорошо, жду еще неделю. Деньги приходят, и тут оказывается, что приходят они не на тот счет, который был указан в заявлении. И я при звонках в банк не единожды отмечала, на какой счет нужно зачислить эту сумму. Нужно отметить, что перекинуть деньги, например, со счета кредитной карты на текущий счет возможно только в банкомате, сделать это в интернет-банке невозможно! То есть нужно ехать в банкомат, снимать денежные средства с карты и в банкомате же закидывать их на текущий счет. Все бы вроде ничего, НО есть большое НО. Найти работающий, именно РАБОТАЮЩИЙ банкомат с функцией приема денег очень нелегко. Например, в один из дней объехала три банкомата! И ни один из них не работал! И так постоянно. Есть вариант – через отделения банка, но за каждую операцию там берут 100 руб. А если у вас кредит на три года, сумма получается приличная. Вопрос мой решили посредством заявления по телефону, но ждать нужно снова неделю. При этом пени за несвоевременное погашение задолженности мне начисляются. Правда обещают, что все потом сторнируют. Очень жалко время, которое я теряю на выяснение и решение этой небольшой проблемы. [b]Администратор: [/b] Укажите адреса банкоматов, которые не работают. [b]Nikita-sv: [/b] Банкомат, в котором произошел захват денежных средств, находится на Мичуринском проспекте, магазин "Бетховен". Неработающие банкоматы: все на том же Мичуринском проспекте, на Боровском шоссе, магазин "Солнечный рай" и в магазине "Метро" на Рябиновой.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-10-30T09:44:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого Клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоями при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Информация, изложенная в вашем обращении, была незамедлительно передана в компетентное подразделение Банка. Дополнительно сообщаем, что Банком предоставлена возможность уточнить статус работы Банкомата на официальном сайте Банка www.crediteurope.ru В связи с тем, что денежные средства, ошибочно зачисленные на счет Карты, были Вами сняты, Банком было принято решение о возврате комиссии за снятие денежных средств. Также штрафные санкции, начисленные по причине захвата денежных средств банкоматом, были отменены. Дополнительно подтвердить информацию о факте зачисления Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки, по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка