Ночные звонки

18.10.2013 15:13
2116
3
Оценка
1
Отзыв проверен
История моя такова. Купила в кредит в магазине стиральную машинку. В дополнение к кредиту мне выдали кредитную карту, которую я сразу же куда-то положила, вместе с пин-кодом, да и забыла про нее. Кредит оплатила полностью. И хотя платила по графику, предложенному девушкой-операционисткой, в результате задолжала аж 20 рублей, из-за которых сотрудники банка звонили мне каждые 15 минут в течение 2-х дней. Как оказалось, небезызвестная карта попала в руки к некоему человеку, чью личность я до сих пор не выяснила, и сей объект снимал оттуда наличность. Сейчас банк требует выплатить кредит по карте, которой я не пользовалась. На объяснения мальчики и девочки call-центра хамят и реагируют некорректно. Поэтому все телефоны данного банка поставлены в черный список. Но у банка, вместо подачи в суд, хватило наглости позвонить в 5.23 утра, и сообщить мне, что они будут настаивать на судебном процессе и еще какой-то бред, который я с утра даже слушать не стала. Дорогие банковские сотрудники - я подаю на вас в суд за нарушение моего конституционного права на отдых, распространение моей финансовой информации (так как звонили еще и моей сестре), и за хамство. И буду требовать возмещения морального ущерба, потому что подобные звонки выводят меня из состояния равновесия, а я и так лечусь у психотерапевта. [b]Администратор: [/b] Дату получения звонка в 5:23, а также номер телефона, с которого он поступил, укажите, пожалуйста. Когда столкнулись с хамством сотрудников горячей линии и в чем конкретно это хамство заключалось? [b]Nemanika: [/b] Дата получения звонка - 18.10.2013. Номер 4957907098 - скорее всего, так как в номерах альфа-банка я уже путаюсь. Хамство было примерно следующим: на вопрос - зачем мне перезванивать по 100 раз на дню, когда я уже объяснила всю ситуацию (кстати, на тот момент хотела оплатить) и сообщать мне одно и то же, ответ: "Че вы сбрасываете, вы не дослушали. Вы должны мне рассказать все еще раз. Мы будем звонить вам каждые 5 минут и доставать ваших родственников!" И т.д.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-12-20T15:49:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии с общими условиями кредитования Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно и в полном объеме. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять неустойку, требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите уплату платежей, предусмотренных общими условиями кредитования и тарифами Банка, а также в одностороннем порядке расторгнуть соглашение о кредитовании. Если Вы не согласны с задолженностью по Вашему счету, Вам необходимо оформить претензию, обратившись в телефонный центр или отделение Банка. Если Вы считаете, что в отношении Вас совершены мошеннические действия, по данному вопросу рекомендуем обращаться в правоохранительные органы. С уважением, ОАО "Альфа-Банк"

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка