Не хотят предоставлят сведения в БКИ

18.10.2013 15:45
2006
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Попал я в интересную ситуацию: Решил я проверить свою кредитную историю в БКИ (НБКИ, Эквифакс, Объединенное Кредитное Бюро) и с удивлением обнаружил, что мои отношения с данным банком нигде не отражены, хотя являюсь обладателем (прошу заметить, весьма ДОВОЛЬНЫМ до возникновения этой ситуации!!!) кредитной карты с 2008 года. Решил позвонить в колл-центр с обращением, чтобы мои данные за все время использование карты были предоставлены в БКИ. Оператор сказала, что Банк сотрудничает с НБКИ и Объединенным Кредитным Бюро и с моих слов составила обращение в банк с просьбой предоставить сведения в БКИ. По словам оператора, обращение будет рассмотрено в течение 20 дней. По истечению данного времени несколько раз звонил в банк, чтобы узнать результат по своему обращению и там мне говорили, что обращение направлено в архив. 15.10.2013 в который раз звоню и мне говорят, что надо составить еще одно обращение к тому обращению, которое не было рассмотрено :o и ждите рассмотрения еще 5 дней. ЖДЕМ!!! В заключении хочу сказать, что за все время использования карты (а это ни много ни мало 5 лет активного пользования) я не допустил ни одной просрочки по платежам и хотел бы дальше пользоваться продуктами данного банка. Надеюсь на положительное решение моей проблемы. C уважением, Алексей Владимирович.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-11-14T18:42:00+04:00
Уважаемый Алексей Владимирович! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения, в ходе которого была установлена договоренность предоставления дополнительных документов, необходимых для рассмотрения Вашего вопроса. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка