О банке - как есть

Вот, наверное, и мое время пришло написать отзыв о банке ТКС. Все началось когда в конце 2011 года искал карту-копилку с начислением процентов на остаток по счету. Кто-то подсказал банк Тинькофф. Уже позже пошарив по сайту и почитав предложения банка, я засомневался в реальности и бросил оформление заявки на дебетовку, не заполнив до конца... Каково было мое удивление, когда в течении получаса мне перезвонили(!) и поинтересовались, почему я не заполнил анкету до конца, что вызвало еще больше подозрений по отношению к банку. Но все же оператор уговорила меня заполнить анкету и после... я ни разу не пожалел. 1. По дебетовке и вкладам все просто великолепно: - понятные условия; - приятные бонусы в виде кешбэков и компенсаций; - красивый и бесполезный таргет (для регионов, но все же это "+" нежели "-"); - качественный сервис (вопросы по вкладам и карте решаются оперативно - например перевыпуск с доставкой за 1,2 дня); - внимание банка. И все же недавно я стал и кредитным клиентом банка, так сказать узнаю банк с другой стороны. Причины банальны - в определенный момент, для комфортного проведения отпуска понадобились лишние деньги. Подал заявку на Allairlines, хотя и знал, что не всем одобряют. Мне повезло - одобрили (что-то около недели прошло), хотя к тому времени необходимость в деньгах отпала, и я подошел к решению об активации более ответственно: прочитал тут всю ветку (все 70 стр на тот момент) и все таки решил не отказываться. В итоге: - невысокий кредитный лимит (ну тут все понятно - наверное увеличат); - вытекающее из первого: почти сразу попал на комиссию в 300р за перерасход кр.лимита, :) но обещали рассмотреть возможность отмены комиссии, если спишется; - мили начисляют как надо, правда я не попадаю на спец предложения, таргет... неудачник; :D - все плюсы из вкладов также применимы к кредитной составляющей... и это радует! Ну и напоследок, по традиции, хотелось содействия и понимания банка по следующим двум вопросам: 1. Как и в отзыве ниже, с нашим ФМС произошло недоразумение, при перевыпуске загранпаспорта в марте изменились правила транслитерации (уточнял у паспортистки, но возможно это просто их косяк был) и фамилию написали через "i" вместо "y" как раньше. Сбер при перевыпуске очень даже удивил - сами изменили, :o но только на одной карте - так что возможно просто накосячили. Моя просьба заключается: рассмотреть возможность перевыпустить за счет банка, хотя бы кредитку. Наглость конечно, с моей стороны, но за спрос по рукам не бьют. 2. Ну и второй вопрос, более животрепещущий для меня. Хотел подарить маме на ДР дополнительную карту к своей кредитке. Но оказалось, что по процедурам банка, получить допку могу только я. Странно конечно, паспортные данные 3-го лица от меня банк принять не стесняется, а вот вручить карту не может. Вся проблема в том, что мы живем далеко от родителей и видимся раз в год, не чаще... Хотелось, чтобы карта попала к маме до ее ДР. Очень прошу посодействовать - операторы на линии не смогли помочь, даже после долгих консультаций. Заранее спасибо. Очень хочу пожелать Банку огромных успехов в развитии! А всем сотрудникам - здоровья, крепких нервов и адекватных клиентов!