"А у нас закончились пароли для Райф.коннекта" (Уфа)

...Этот чудесный ответ я получила от сотрудницы отделения на ул К.Маркса, когда хотела подключить интернет-банкинг на своей зарплатной карте. Во-первых, я никогда не думала, что для того чтобы свести к минимуму общение с банком и перейти на интернет-обслуживание, нужно ножками идти в тот самый банк с паспортом. Сбербанк выдает пароли через терминал. Русский Стандарт, которым я пользуюсь уже три года - через смс. И что - такие способы как-то сильно сказываются на безопасности данных клиента? Лучше заставлять его идти в отделение? Во-вторых, в Уфе грустное количество отделений, и в них все время очереди! Первый раз я пришла туда 14 октября, решила, что, видимо перед праздничным днем было бы не так много народу. Заняла очередь и у видела, что на втором этаже тоже табличка "обслуживание физических лиц". Прошла туда - тишина и пустота, по одному клиенту у каждого сотрудника. Спрашиваю - пароль для интернет-банкинга можно получить только внизу? Девушка думает и говорит: "Ой, да, у нас здесь еще дольше всё будет. А что, там такая очередь?". Да вы перегнитесь через перила и посмотрите, какая там очередь! Почему работа отделения построена неэффективно - три сотрудника в поте лица обслуживают огромную очередь, а наверху сотрудники банка не могут взять на себя часть обязанностей? Прождав 20 минут, я понимаю, что лучше приду днем и после праздника. Прихожу 16-го октября и что? Та же очередь, хоть и движется быстрее. Я снова занимаю место, дожидаюсь своей очереди, подхожу к сотруднице, которая и сообщает мне прекрасную новость - у них, видите ли, закончились пароли в конвертиках! Для чего так издеваться над клиентами? Почему нельзя разместить объявление, чтобы люди не тратили свое время зря? Трудно пять слов на принтере распечатать?! Она даже не в состоянии была ответить на вопрос, когда эти чертовы пароли придут: "скоро" и "на днях" - это что такое? Приходить и спрашивать что ли каждый день? Записала мой номер на бумажку, пообещав перезвонить. Ну-ну... Прекратите издеваться над клиентами, организуйте уже работу своего отделения по-нормальному!