Как я пытался повысить лимит кредитной карты

20.10.2013 12:44

19457

Оценка

Отзыв проверен

Год назад мне позвонила девушка из Альфа банка и предложила получить кредитную карту на 30000 рублей 100 дней без процентов, сказав при этом, что если я буду картой пользоваться постоянно (что я и делаю уже год), то через полгода лимит на ней увеличится. Прошел год, естественно, лимит остался прежним! Звоню узнать, по какой причине ничего не меняется, на что мне отвечает оператор, что если банк вам не сделал такого предложения, вы можете сами обратиться в отделение банка и попросить увеличить лимит, если на 50% процентов, то только с 2 документами, паспорт, права или еще какой-нибудь. Беру паспорт, водительское, еду в отделение банка, где мне говорят, что без справки 2НДФЛ или по форме банка мы вам не можем увеличить лимит кредитной карты на 50% (15000) - смешно! Тем более что у меня зарплатная карта в этом же банке! Звоню оператору, объясняю, что мне отказали, на что оператор мне отвечает, что в этом отделении технические неполадки, обратитесь в другое отделение. Через 2 дня еду в другое отделение банка, на Невском, где мне девушка с порога, не узнав какая сумма, что и как, сразу сказала, что без справки 2НДФЛ можете даже не обращаться! Звоню оператору, объясняю что и как, на что она мне говорит: "Ну, раз они просят, значит нужно предоставить!". За 2 дня я потерял 3 часа личного времени и ничего так и не добился! Отвратительное обращение к клиентам банка, особенно в отделении на Невском!

Альфа-Банк

2013-10-24T14:35:00+04:00

Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. При подаче заявления на увеличение лимита по кредитной карте Клиентам, обслуживающимся в Банке по зарплатному проекту, необязательно предоставлять справку по форме 2-НДФЛ. При прослушивании записей Ваших разговоров с сотрудниками телефонного центра некорректных действий со стороны сотрудников не выявлено. На момент Вашего обращения в ККО "Площадь Невского" существовала техническая проблема с принятием подобных заявок. На данный момент проблема решена, с Вами связался сотрудник ККО, объяснил ситуацию и предложил подойти в отделение для повторной подачи заявления. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-507526223716 Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...

Альфа-Банк

Добрый отзыв user-926016264217 Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...

Альфа-Банк

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности user-692020382549 20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026