Старайтесь не звонить в службу клиентской поддержки Райффайзен

20.10.2013 16:48
3239
Оценка
3
Отзыв проверен
Банкомат Райффайзен банка изъял мою карту, принадлежащую другому банку. Чтобы ее вернуть, мне пришлось 3 раза просить свой банк прислать в факс, т.к. специалисты Райффайзен не сразу смогли найти его; 4-5 раз слушать по телефону грубые отказы в вежливой форме и все-таки они нашли как раз первый факс. В итоге, через 2 недели после изъятия, на Смоленской, 13 карту вернули, за что спасибо Ивану Рачкову и Евгению Кортунову. Исправили негатив, вызванный общением со службой клиентской поддержки Райффайзен банка. [b]Администратор: [/b] Когда и где произошло само изъятие? Даты и время обращений в службу клиентской поддержки не подскажете? Какого числа Вам вернули карту? [b]alex116: [/b] Дата изъятия - 5.10.13. Место изъятия - Райффайзенбанк, отделение ул. Космонавтов, 4. Мой банк отправлял факс - 7, 8, 9 октября 2013 г. Даты обращений в службу клиентской поддержки Райффайзенбанка - 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17 октября 2013 г. Карту вернули - 18 октября 2013 г.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-10-24T15:47:00+04:00
Добрый день! К сожалению, в связи с отсутствием информации о владельце карты и её параметрах выяснить детали ситуации в настоящее время не представляется возможным. Для проведения расследования описанной ситуации, пожалуйста, заполните форму обратной связи "Качество обслуживания" (http://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ ), указав параметры карты (имя и фамилию, эмбоссированные на карте; последние 4 цифры номера карты; наименование банка-эмитента), и мы обязательно проведем проверку данной ситуации. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка