Как я купила телевизор

20.10.2013 22:00

2155

Оценка

Отзыв проверен

Решили с мужем купить телевизор. Не захотели ждать з/п, пошли за кредитом. Предложили Альфа-банк, не задумываясь согласились. Менеджер с приятной улыбкой оформила нам кредит, по ее словам под 37%, карту для оплаты и "личный хранитель" - все абсолютно в подарок и бесплатно! Сама работаю в банке, я в шоке от себя - подписываю, просто бегло просмотрев. В машине открываю еще раз договор и вижу, что мой кредит на 5 тыс больше + под 42%! :o На след. день возвращаюсь все к той же девушке, которая: "Ой, извините, я не заметила, что включила вам страховку, и карта для оплаты стоит 900 рублей". На вопрос, где договор страхования и почему бесплатный подарок стоит 900 руб., лишь пожала плечами и отправила нас в отделение отключать страховку. В отделении мы узнаем, что страховку в данный момент отключить нельзя, нужно через претензию, 30 дней, 900 рублей стоит не карта, а "личный хранитель", бесплатный который, очень нужный нам! Да еще кредит на старую фамилию. Вопрос: сотрудник банка либо абсолютно не в курсе стоимости продуктов банка, либо просто впарила нам все, что только могла! P.S. Имя она свое забыла указать в нашем договоре, видимо как и все остальное (дать договор страхования и сказать, что подарки в ее банке платные!). Теперь новый телевизор как кость в горле, никакого удовольствия от покупки! Друзья, читайте внимательно договора и не верьте менеджерам, им планы нужно делать, а клиенты лишь средство! Никакого уважения! От Альфа-банка такого я не ожидала!

Альфа-Банк

2013-10-22T16:03:00+04:00

Уважаемый клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. По результатам проведенной проверки установлено, что по возникшей проблеме 19.10.2013 г. была оформлена претензия. Банком было принято решение о возврате Вам ранее перечисленных сумм страховых премий в течение 45 календарных дней. Информация о работе сотрудника направлена его руководителю. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026