Безответственность

21.10.2013 15:14

2224

Оценка

Отзыв проверен

Обращалась в Банк 5 июля 2013 (текст обращения напишу ниже), обещали в течении месяца разобраться, прошло уже почти четыре. 17.10.2013 отправила повторное обращение, ни ответа ни привета. Вот текст моего обращения: "После одобрения ипотечного кредита. Кредитный инспектор проинформировал меня, что необходимо оформить карту для зачисления денежных средств, карта оформляется бесплатно в любом отделении МКБ. 04.07.2013 года Я обратилась в «Мытищинский» филиал МКБ для оформления карты. Первый вопрос операциониста (П-ной М.Е.) был: «У Вас есть с собой 990 рублей?». В присутствии супруга я объяснила, что мне сказали карта выдается бесплатно. На что операционист подтвердил, что это действительно так, но необходимо (т.е. обязательным условием получения данной карты) внести на карту страховой взнос размере 990 руб. Вернувшись домой и изучив информацию я поняла, что действия сотрудника банка были неправомерны – страхование является добровольным. Она могла мне предложить застраховать, а не обязывать. В связи с тем, что услуга страхования не является обязательным условием получения карты и была навязана сотрудником банка, прошу отменить страховку ее и вернуть сумму уплаченного страхового вознаграждения на мой карточный счет".

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-11-11T14:00:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Услуга страхования банковской карты от несанкционированного снятия денежных средств со счета страхователя с использованием банковской карты оформляется только после получения согласия клиента. Для урегулирования возникшей ситуации 08.11.2013 осуществлен возврат денежных средств в размере 990 рублей на Ваш счет. Нам известно, что руководитель Дополнительного офиса «Отделение «Мытищинское» провел разъяснительную работу с сотрудниками отделения, а также связался с Вами и принес извинения от лица Банка за действия сотрудника и причиненные Вам неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-121626146867 17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...

Московский кредитный банк (МКБ)

Справка о выплаченных процентах по ипотеке user-693222309078 Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Виктории user-129825755106 Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-476225719504 Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику, Алене user-816725711528 Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-984225637343 Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Обслуживание на высоте user-597325502274 Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026