Прошу прекратить телефонный спам и sms спам с предложениями кредитов, карт и др.

21.10.2013 16:55
7281
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Два с половиной года назад взял ипотеку в вашем банке. Дополнительно оформил карту Visa Classic и подключил к ней sms-уведомление. С тех пор, с устойчивой регулярностью (2-4 раза в месяц) на мой телефон приходит sms-спам о том, что у меня есть предварительно одобренный кредит, о том, что специально для меня есть предварительно одобренная кредитная карта, о том, что мне хотят предложить некоторый эксклюзивный пакет услуг, и тому подобное. В дополнение к этому, с такой же регулярностью происходят аналогичные телефонные звонки. Обращаю внимание, что на всех подписываемых мною документах галочка "соглашаюсь на рассылку спама" отсутствовала (в противном случае, я бы ее ни при каких обстоятельствах не поставил бы сам). Т.е. возможность отказаться от этой рассылки не предоставлялась. Несколько раз просил в отделениях отключить меня от рекламной рассылки - мне каждый раз говорили, что отключить от рекламы невозможно, потому что "информационная система так построена". При последнем визите (отделение "Речной Вокзал", 17 октября, между 11 и 12 ч) мне сказали, что "поставили галочку, но она действует только месяц, потом реклама возобновится, по-другому никак". Мысленно порадовался, что спама от вашего банка не будет хотя бы месяц, но не тут-то было: через два дня (19 октября, суббота, 15:54, !выходной день!) мне поступает звонок с номера +7-499-271-35-13 на уже давно знакомую тематику "Здравствуйте <Фамилия, Отчество>, это Райффайзен Банк, у нас для вас есть кредит" (или карта, не стал слушать дальше). Считаю такой спам выходящим за все допустимые рамки приличия. Считаю также любое отдельно взятое sms-сообщение (и телефонный звонок) рекламного характера нарушением моего личного пространства и законодательства РФ. Прошу проявить уважение и прекратить все виды sms-рассылки и телефонных звонков на мой номер, оставив только sms-уведомления по операциям с картой.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-10-25T09:58:00+04:00
Уважаемый клиент! 17 октября при обращении в отделение банка сотрудник, действительно, поставил соответствующую отметку, однако в связи с непрерывностью процессов запланированный ранее звонок был совершен уже после Вашего обращения. В будущем звонки и сообщения поступать не будут. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка