Прекращение обслуживания по зарплатному проекту

Добрый день. Я являюсь клиентом "чудного" Альфа Банка. Не знаю, по каким критериям моя солидная организация выбрала обслуживание в этом банке. Мне выдали зарплатную карту, после чего я озадачился поиском по городу банкоматов. Их оказалось совсем немного и из имеющихся большинство времен СССР, по-видимому у них не в приоритете обслуживание клиентов. Карта являлась зарплатной, но позже я поменял место работы и перестал быть корп клиентом чудного Альфа банка. На протяжении 1,5 лет я не пользовался картой, но несколько месяцев назад у меня возникла потребность в использовании данной карты, планировал использовать ее для зачисления поступающих денежных средств и активных покупок, но после чего я обнаружил, что с лицевого счета стали исчезать денежные средства. Обратившись в офис обслуживания, расположенный на ул. Мичурина, мне объяснили, что у меня подключен пакет услуг Класс, без моего согласия и даже простого уведомления меня об этом. В настоящий момент мой лицевой счет уже составляет минус -205,49 руб., хотя до этого лицевой счет был положительным и составлял более 800 рублей. Я обратился с жалобой в данную организацию, на что мне ответили - жалобу нужно оставить в контакт центре, куда я тут же сделал звонок и получил ответ, что Вам необходимо обратиться в ближайший офис обслуживания. Тут же я в офисе озвучил это, на что сотрудник был очень удивлен и сказал: "Ну ладно". Я попросил его фирменный бланк для оформления жалобы, на что он мне ответил, что "у нас так не делают", и сделал мне снисхождение, оформив жалобу при помощи компьютера он лайн. Ответ пришел молниеносно - с отказом, ссылаясь на то, что если Клиент обслуживается в Банке в рамках зарплатного проекта, ему при регистрации по умолчанию оформляется пакет услуг «Корпоративный». В случае прекращения обслуживания Клиента по зарплатному проекту, Банк вправе по своему усмотрению заменить пакет услуг «Корпоративный» на пакет услуг «Класс!» и изменить индивидуальные значения тарифов на стандартные для соответствующего Пакета услуг. В данном случае присутствует самоуправство со стороны банка. Карта у меня не кредитовая, но однако на ней оказался минусовой счет. Я оформил вторичную жалобу, т.к. руководитель офиса мне ответила, что она сделать ничего не может, у нее нет доступа. Люди, делайте выводы, стоит ли доверять такому банку. [b]Администратор: [/b] Когда (дата, время) и в каком отделении Вы пытались оставить первую претензию? [b]igorek111: [/b] 14.10.2013 в 13.40 по адресу г. Самара ул. Мичурина 19в. мною была оставлена первая претензия. 23.10.2013 я обратился в 3 раз с подобной претензией к руководителю офиса. Она мне смогла помочь тем, что убрала образовавшуюся дебиторскую задолженность и закрыла счет. Вернуть мне мои денежные средства она не смогла.