Невозможно снять деньги с активной карты

21.10.2013 19:07
4999
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С банком давние "счеты", был случай воровства денег, которое я заметил, а банк проигнорировал... Разбирательства, заявления в СБ банка, итог - по мнению банка я сам дурак, не их это забота отслеживать массовые жирные подозрительные списания с карты через интернет (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2761067)... Но не суть. Есть у меня действительная дебетовая карта, выданная мне на предыдущей работе. Полгодика лежала на полке в идеальных условиях хранения. Теперь работа новая, бухгалтерия попросила реквизиты карты для начисления зп, дал. Карта активная, проверил - до 2015 года действительная. Дал реквизиты, деньги перечислили, через телебанк я их увидел, смс пришло. Пошел снимать и оба-на, какие-то изменения в безопасности на экране и при попытке снять свои кровные - отказ в снятии... Звонок в службу поддержки выявил косяк с чипом карты, значит перевыпуск и т.п. В Одинцовском филиале народу постоянно битком, опять стоять часами в ожидании "исповеди"... На днях планирую пойти и позакрывать все карты в банке и счета, ну просто уже достал этот совок, почему я вовремя оплачиваю кредиты, карты и т.п. А как дело доходит до стабильной работы - ничего не работает... Номер счёта: 427229XXXXXX8015 Наименование: VISA Classic CHIP NEW_CRED VTB Exp_36 Артем А [b]Администратор: [/b] "Косяк с чипом" был подтвержден экспертизой? [b]temich79: [/b] Нет, про чип мне сказала девочка-оператор, после 20 минутных разбирательств: "Вероятно дело в чипе, мы попробуем исправить и сообщим вам по телефону". Никто не позвонил, ничего не сообщили, карта была нерабочей и на следующей день - точнее я так не мог снять наличные с нее, все остальные операции с ней в банкомате работали...
ВТБ
ВТБ
2013-10-31T17:45:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, однозначно сообщить о причинах отклонения авторизационных запросов банком, не представляется возможным. Для определения причины, просим Вас совершить одну из следующих операций: — снятие наличных в банкомате группы ВТБ (Банк Москвы или Транскредитбанк), комиссия за снятие наличных отсутствует; — совершить оплату любой покупки с использованием микропроцессора карты в торгово-розничной сети. О результатах просим Вас сообщить, направив письмо по адресу адресу SM2@vtb24.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма). С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка