Кредит Европа Банк

Возврат денег, захваченных банкоматом

22.10.2013 12:43
1926
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом "Кредит Европа Банка" уже давно, с 2008 года. Всю задолженность погашаю вовремя, без просрочек. Но 10.09.2013 произошла ужасная ситуация - захват денежных средств банкоматом в сумме 14 500 руб. Я вносила эти деньги на дебетовую карту для того, чтобы погасить задолженность по рассрочке. Я написала в отделении банка по адресу: г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, 3, заявление о несогласии с операцией. Также я была вынуждена снять деньги со своей кредитной карты, чтобы внести эти деньги в сумме 14 500 руб. для погашения задолженности. В данный момент мое заявление рассмотрено, и по нему банком принято положительное решение. Сегодня, 22.10.2013 я второй раз внесла деньги по рассрочке в сумме 14 500 руб., так и не дождавшись зачисления денег на карту (срок гашения 23.10.2013). При звонках на "горячую линию" мне уже вторую неделю говорят о том, что деньги будут возвращены. С понедельника этой недели мне сказали, что заявление передано исполнителям и деньги будут возвращены в течение 5 рабочих дней. Денег нет. У меня уже нет терпения ждать их. Прошло 42 дня. Банк считает, что у его клиентов полно лишних денег и нервы крепки как канаты?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-10-23T15:45:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого Клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоями при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Информация, изложенная в вашем обращении, была незамедлительно передана в компетентное подразделение Банка для ускорения принятия решения по Вашему письменному заявлению. Банком было принято положительное решение по заявлению о захвате денежных средств, о чем Вы были проинформированы сотрудником ответственного подразделения в ходе телефонного звонка 23.10.2013. Дополнительно подтвердить информацию о факте зачисления Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
ангорка
2013-10-23T10:07:00+04:00
Хочу немного обнадежить всех, кто столкнется с такой же ситуацией - захват денег банкоматом, банк деньги вернет. Мне сегодня, 23.10.2013, наконец-то вернули их на счет. Но, 43 дня-это ведь очень много.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка