Проблемы с переводом и начислением миль

Услугами банка пользуюсь с 2005 года - открыл кредитную карту. Имею также текущие счета, активно пользуюсь Альфа Клик. В основном для решения некоторых вопросов посещаю отделение Братиславское - персонал все вопросы решает оперативно. 10 июня обратился в отделение на Бакунинской - полная противоположность. Так получилось, что в этом отделении еще 9 июня оформил поручение на перевод в г. Пензу. Мне сообщили, что перевод будет 10 июня после 13 часов. Перед отъездом из Москвы на праздники проверил в Альфа Клике счет и обнаружил, что деньги еще не списаны. У меня было время перед поездом и я решил зайти в отделение на Бакунинской, чтобы прояснить ситуацию с переводом. Администратор Тужик Надежда была поставлена в известность о цели визита и об ограниченности времени. Мне пообещали решить вопрос вне очереди и дали талон (?). Вошел в отделение в 15.05, до меня очередь дошла в 15-40. В итоге, пока операционист выяснял почему платеж еще не ушел, был вынужден покинуть отделение в 16-00, так и не дождавшись выяснения вопроса - с Казанского вокзала в 16-20 у меня отправлялся поезд. В результате я успел на поезд, но все праздники были омрачены тем, что я так и не смог узнать результат перевода денег в г. Пензу. Только потом, после возвращения в Москву 15.06 смог увидеть, что перевод ушел. Считаю, что администратор Тужик Надежда по отношению ко мне проявила неуважение и нежелание помочь, учитывая мою ситуацию. За это минус. И второй минус ставлю за вопрос с выяснением начислений миль за апрель в АэрофлотБонусе. С момента открытия карты мили начислялись исправно, но начиная с апреля - как подменили. Написал в службу поддержки, получил ответ -----Original Message----- From: CustomerService Date: Mon, 2 Jun 2008 17:17:19 +0400 Subject: Обратная связь. > Уважаемый Андрей! > Информация о начисленных милях в компанию Аэрофлот будет передана в ближайшие дни. К сожалению, сообщить точную дату на данный момент не предоставляется возможным. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. > > С уважением, > Альфа-Банк. Прошло еще две недели с момента моего обращения, а результатов по начислению миль так и нет. 24 мая должно быть начисление за период с 21 апреля по 24 мая. В чем причина столь длительного решения данного вопроса? Номер в Аэрофлот Бонусе 2223814 Andrey Chumakov. С уважением, Чумаков Андрей.