Безответственное и надменное поведение VIP-менеджеров

Сообщаю о крайне безответственном поведении VIP-менеджера Альфа-Банка г. Москвы, отделения "Речной Вокзал" повлекшее за собой существенные финансовые потери. Имя менеджера: Б-г Елена Анатольевна (как указано на штампе валютного перевода), однако на бейджике значится: Алёна. К чему эта путаница - понятно, чтобы не светить реальное имя. Злость берёт когда вспоминаю, через какие унижения мне пришлось пройти из-за безумства данной барышни. 14.10.2013 10:10 - Пришёл в офис на Речном Вокзале с целью купить доллары через Форекс и выполнить валютный перевод (сумма большая). Дамочка игнорировала любые корректно-сформулированные вопросы, как с моей стороны, так и со стороны моего брокера. Изредка поворачивая на нас голову, отвечала общими фразами в стиле: "лишь бы что-нибудь ответить". Операция по покупке валюты через Форекс: Я: - Процент за осуществление покупки будет сниматься в рублях или долларах? До или после покупки? Менеджер: - В рублях, до осуществления покупки. Результат: Процент НЕ был вычтен из первоначальной суммы, а наоборот начислен на текущий счёт, который ушёл в минус. Пришлось докладывать рубли (чего делать очень не хотелось). VIP-менеджер не объяснил подробную схему покупки, отвечал не уверенно, не смотря на корректно поставленные вопросы. Операция по переводу валюты: Я: - Какая сумма взимается банком за осуществление валютного перевода? 7500 руб, согласно тарифу "Максимальный"? Менеджер: - Нет, у нас недавно поменялись тарифы, информацию на сайте не успели обновить. Валютный перевод для Вас будет стоить где-то 1500 руб, но в долларах. Результат: Сняли 7500 руб ($249,36). Честно говоря, к этим "цветочкам" я был готов и мои претензии не относятся к вышеизложенному. Пафосные VIP-менеджеры любых банков работают гораздо менее эффективнее, нежели обычные кассиры. Далее начинается самое интересное: 18.10.2013 - прихожу к той же пафосной барышне, чтобы сменить тарифный план, а заодно забрать выпущенную карту VISA (к валютному счёту). Т.к. деньги за валютный перевод ещё не списались, спрашиваю: - Сколько необходимо оставить на долларовом счету за комиссию по валютному переводу? Изрядно поработав на калькуляторе, заявила: - Оставьте где-то $75 долларов. Результат вы знаете (списали $249,36). 19.10.2013 - Пытаюсь внести наличные в банкомате отделения "Дмитровский" - ОТКАЗ, КАРТА НЕ ПРИНЯТА. Пробую новую долларовую карту - ОТКАЗ. Захожу в зал, беру талончик и тут выясняется жуткая правда. Оказывается, при смене тарифа все карты аннулируются и нужно заказывать новые. КАК? ПОЧЕМУ? НИГДЕ НЕ НАПИСАНО! НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ! Я же до этого менял тарифы и все карты оставались активными. Зачем VIP-менеджер выдал карту, зная, что через минуту она заблокируется (при смене тарифа)? Сотрудники "Дмитровского" находились в растерянности от информации, что меня не поставили в известность. Обещали засвидетельствовать и посоветовали как можно скорее составить жалобу на сотрудника "Речного". Так же выдали временную карту (без имени). А вот теперь самое страшное: На 20.10.2013 (т.е. следующий день) у меня были заказаны билеты на длительную бизнес-поездку в США. Все отели и аренда автомобилей были заказаны на уже аннулированные карты. Это означало крах всей поездки сразу. Через что я прошёл в США и какие суммы переплачивал из-за аннулированных карт, Альфа-Банк узнает из судебного иска по моему возвращению. Могу предвидеть результаты этого отзыва: - VIP-менеджер скорее всего останется не тронутым. - Банк найдёт стандартную форму отписки.