Спам и навязчивые телефонные звонки

24.10.2013 10:10
3331
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В Райффайзене обслуживаюсь как зарплатный клиент. Уже несколько лет не могу избавиться от навязчивых смс и звонков. Предлагают, естественно, кредитные карты и кредиты. Стоит ли говорить, что постоянно твержу, что мне они не нужны. Несколько раз я звонил в центр обслуживания и просил больше меня не беспокоить. Несколько раз я писал в банк через интернет-банкинг. Отвечают, что я отключен от рассылки, а потом опять звонки и смс. Последний раз звонили сегодня (какая-то Александра). Хотел по хорошему, но не получается. Сейчас изучаю сайт ФАС и собираю доказательства моих обращений и пришедших впоследствии смс. Раз просьбы и уговоры не действуют, буду просить в очередной раз оштрафовать этот банк. [b]Администратор: [/b] Укажите, пожалуйста, даты и хотя бы ориентировочное время обращений в телефонный центр и в службу поддержки через интернет-банк. [b]chat00: [/b] СМС-ки все сохранены как доказательства. Последние из них приходли: 25.04, 21.05, 26.06, 26.07 В телефонный центр обращался несколько раз. Последние два раза этим летом. По-моему, звонил как раз после получения очередных смс, то есть 26.06 и 26.07. Объяснял суть закона "о Рекламе". Через интернет-банкинг обращался, по-моему, в мае или июне. Затем писал уже в октябре(24.10) после очередного звонка. К сожалению, не могу сказать точнее, так как в системе обращения не сохраняются.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-10-28T12:00:00+04:00
Уважаемый клиент! Сообщить о нежелании получать информацию о продуктах и услугах банка возможно по телефону Информационного центра, в любом отделении банка или по электронному адресу info@raiffeisen.ru. Если Вы уже обращались по одному из указанных каналов с просьбой исключить Вас из списков для предоставления информации, но это не было сделано, пожалуйста, сообщите нам детали обращений, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" (http://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ ), и мы обязательно постараемся разобраться в причинах произошедшего. По Вашей просьбе мы отключим Вас от получения рекламной информации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка