В первый и последний раз

Надеялась, что онлайн-заявку на кредит в магазине можно будет оформить через другой банк (с которым я уже имела дело и который нареканий не вызывал), но доступен был только Альфа. Опробовала, получила бесценный опыт. Милая девушка, которая беседовала со мной по телефону 22 октября, представилась банком, поэтому ее имя осталось для меня тайной. В связи с отсутствием товара в магазине подписать договор я приехала на следующий день, 23 октября. Обслуживал меня консультант Юрий, опоздавший со своего перерыва (объявленного на стойке банка) на двадцать минут, но обошедшийся без таких мелочей, как извинения за задержку. Хотя сразу же после моего прихода его коллеги из другого банка связались с ним по телефону - не знать, что я тут не тридцать секунд сижу, сотрудник не мог. Из предоставленного мне Юрием договора я с удивлением узнала, что являюсь владельцем кредитной карты Сбербанка (сроду не было), что моя электронная почта выглядит как (номер телефона)@mail.ru (аналогично), и что я добровольно и с песней согласилась на весьма жирную сумму страховки. О чем милая барышня днем ранее почему-то забыла уведомить меня по телефону. Я думаю, у банка пишутся разговоры, и проверить истинность этого утверждения будет несложно. На мой вопрос, какого черта, и требование не оформлять мне страховку юноша Юрий жалобно ответил, что сейчас отказаться уже нельзя, и "вам же озвучивали сумму итогового платежа". Он так настаивал на этом итоговом платеже, как будто включение в него страховки - самоочевидный факт. Только нежелание тратить время еще раз остановило от того, чтобы не обратиться за соседнюю стойку в банк, с которым я уже имела дело дважды, и который почему-то не считал такую мелочь очевидной информацией. График платежей был предоставлен только после моей просьбы, что меня тоже несколько удивило. И, вишенка на торте - мне очень жаль, что в крупном банке работают люди, которые полагают, что улица зоТчего Росси существует в городе Петербурге. Сообщите мне имя барышни, заполнявшей заявку - я подарю ей орфографический словарь, там много новых любопытных слов. Резюмируя - банк встретил так, что это был первый и последний раз, когда я имела с ним дело, и после окончания наших взаимоотношений по данному кредиту я в него более не обращусь. Непрофессионализм сотрудников и их наплевательское отношение к клиенту не были мной встречены в тех банках, с которыми я имела дело до, и имею дело сейчас. P. S.: адрес места обслуживания указала в скрытой информации.