Комиссии за пополнение

24.10.2013 12:35
6467
68
Оценка
4
Отзыв проверен
Посмотрел в конце месяца историю операций и слегка ошалел, если не сказать по-русски. [B]За каждое[/B] пополнение счета от начала месяца и до конца были начислены неслабые комиссионные сборы, общей суммой на 1400р. Я в недоумении. На сайте банка написано белым по синему: "0% за пополнение карты ТКС Банка" и перечислены все операторы, через которых можно пополнить счет. Объясните мне, что я не понял в ваших условиях? Почему на каждое пополнение счета через рапиду "связной" или "золотую корону" с меня удержали по 300-500 рублей комиссии? Это просто отвратительный финт. Поэтому оценка - единица. Я допускаю вариант, что сам где-то что-то мелким шрифтом в договоре не увидел. Но ни в одном рекламном объявлении или промо-странице ничего не сказано о комиссии, кроме как "ноль процентов за пополнение". Так что это? Недобросовестные скрытые комиссии, информацию о которых не стремятся донести до пользователя, или какой-то баг системы? [b]Администратор: [/b] "...В свете всей прозвучавшей информации, прошу модераторов исправить оценку на 4 балла" - просим пояснить, почему именно "четыре", а не, допустим, "без оценки". [b]lebarge: [/b] Пояснение к оценке 4 балла: Дистанционный характер обслуживания банком клиентов соответствует тенденциям времени - удобство и высокая скорость обслуживания. "Вкусные" бонусы работают и привлекают новых клиентов, кем стать очень просто и необременительно - достаточно онлайн заявки, после которой оператор свяжется с вами и уточнит удобное место и время доставки карты. Все именно так, как заявлено банком - быстро, вежливо и удобно. Огромная партнерская сеть позволяет вводить и выводить средства со счета практически из любой точки города. Пункты обслуживания партнеров, как правило, находятся в шаговой доступности, где бы вы ни были. Однако, есть весомые ограничения на суммы пополнения\снятия, в которые не так уж и сложно упереться - не хватает свободы, что можно трактовать как пожелание банку увеличить беспроцентные лимиты переводов. Это первый минус. Второй - это не всегда прозрачная реклама. Обещают все самое вкусное, но не говорят про так называемые "подводные камни", информацию о которых вот так сразу и не найдешь, даже если задаться целью ее поиска. Хотя, если объективно, любая реклама имеет за собой такой грешок. Да и менталитет, видимо, не позволяет читать весь комплект документов своевременно. Во всем остальном - удобство интернет-банка, скорость реагирования службы поддержки, условия содержания счета - ТКС банк подтверждает свой высокий рейтинг. P.S. Из последнего примера - очень долго шел перевод с карты на карту. Учитывая, что адресат был ВТБ24, я совсем не удивился. А вот оперативный ответ оператора ТКС на уточнение состояния перевода меня удивил - запрос я оставил перед сном поздно вечером, а вот ответ поступил уже ночью. P.P.S. К слову, пока я писал этот отзыв, мой адресат в ВТБ24 сообщил о поступлении средств. Таким образом, в заявленные 5 суток перевод все же уложился.
Т-Банк
Т-Банк
2013-10-24T18:53:00+04:00
Здравствуйте. Информация на сайте соответствует действительности и отражает порядок взимания комиссии партнерами при осуществлении переводов в наш Банк – комиссию за такие переводы партнеры Банка не взимают. Однако это не отменяет действие полученного Вами вместе с картой тарифного плана, согласно которому пополнения через партнеров Банка на сумму, превышающую 100 000 рублей в расчетном периоде, не бесплатны, и облагаются комиссией в размере 2% от данной суммы, минимум 90 рублей. Размер шрифта соответствующего пункта ни чем не отличается от остальных пунктов тарифного плана. Как Вы понимание, речи ни о мелком шрифте, ни о «баге системы» идти не может. Тот факт, что опираетесь Вы на календарный месяц, лишь косвенно подтверждает факт Вашего беглого ознакомления с тарифом и условиями комплексного банковского обслуживания, если таковое в принципе имело место. Ведь расчетный период - это период между датами формирования счетов-выписок. Дата же формирования счета-выписки устанавливается Банком каждому Клиенту индивидуально и отражается в получаемых Клиентом документах. Первые 2 пополнения в расчетном периоде для Вас были бесплатны. Комиссия была удержана начиная с 3-го пополнения и только с той суммы, которая превысила 100 000 рублей. Для Вашего удобства информация об оставшейся сумме бесплатных пополнений отражена в системе Интернет-банк, в которой Вы зарегистрировались с первого дня использования карты. Более того, получаемые Вами SMS-сообщения о расходных операциях отражали сумму доступного с учетом удержанных Банком комиссий. Помимо этого подробная информация о наличие комиссии и порядке ее удержания может быть предоставлена круглосуточно при обращении в Банк по любому дистанционному каналу связи. Мы понимаем, что каждый может ошибаться, это вполне естественно любому «живому человеку». По этой причине большинство таких претензий решается в пользу Клиента. Однако занятая Вами позиция, как в самом отзыве, так и в комментариях к нему, не дает нам возможности пойти Вам на встречу в осуществлении 100% корректировок. В течение 5-ти рабочих дней Банком будет рассмотрен вопрос частичной компенсации абсолютно корректно удержанной комиссии, о чем мы уведомим Вас звонком, либо SMS-сообщением. Надеемся, что при верном использовании продукта и более глубоком ознакомлении с условиями заключенного между Вами и Банком договора, Вы сможете изменить свое мнение. Ведь, как известно, комом выходит только первый блин. :) С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка