Забыли рассказать кассиру о возможностях банка

Все бы хорошо в этом банке, пока не обратишься к ним. Перед тем как сегодня утром оплатить налоги (транспортный, имущественный) в отделении банка №10 на Малоохтинском пр, 53 коллега по работе попросил меня позвонить в банк, дабы зря не тратить время. По телефону мне ответили, что "да, конечно, вы можете оплатить налоговые платежи и, конечно, без комиссии". После чего коллега направился в банк. И тут понеслось: администратор при входе выслушала, дала номерок к операционисту, тот выслушал, отправил в кассу. И что вы думаете? Кассир, повертев в руках квитанции, выдала: "Нет, вы можете оплатить только в Сбербанке". Коллега ушел расстроенный, не заплатив и потеряв время. Я, естественно, позвонила второй раз на горячую линию, все-таки я тоже была причастна к неудачному утру коллеги. По телефону мне также подтвердили, что я действительно могу оплатить налоги, и что о такой халатности надо разговаривать с начальником ДО. К сожалению, мой коллега не стал требовать объяснения, почему не принимают оплату налогов. Ну и зря. Во-первых, скорее всего оплатил бы, а во-вторых, просветил бы кассира о возможностях банка. Что же вы так безответственно теряете своих клиентов? А всего лишь было бы желание работать... [b]31.10.2013 22:28[/b] В связи с тем, что принимаются отзывы, основанные только на личном опыте, а также, что предыдущий мой отзыв не засчитали, т.к. отзыв был о коллеге, решила зайти лично в ВТБ оплатить налог в отделение на Шоссе Революции. И что вы думаете?.. все-таки день сурка. :tired: В кассе операционист, взяв квитанцию, произносит до боли знакомую фразу: "Нет, вам только в Сбербанк". Но не тут-то было. Пришлось объяснить кассиру, что налоги я также могу оплатить и в ВТБ. Кассир достала какой-то файл и начала набивать платежку. Налог оплачен! :ura: К чему я это. Неважно, засчитаете вы отзыв или нет, сути это не меняет. Операционисты в ВТБ все равно не знают, что обязаны принимать платежи по налогам. Ставлю 3. Казалось бы все хорошо, оплатила, да, 5, но предыдущий никто не отменял, там была 1, поэтому 3. Хотя обстановка в отделениях ВТБ, в частности на Шоссе Революции, вполне впечатляет, все любезны, улыбаются. Очередей в принципе нет, максимум 1 человек. И все же прислушайтесь.