Постоянные звонки из банка по поводу несуществующей задолженности

26.10.2013 12:35
2589
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такая - кто-то взял в данном банке кредит и дал наш номер телефона. Который банк наверно не проверял, так как этот номер у меня достаточно давно. Естественно, так как мошенник номер дал чужой, кредит отдавать он и не собирался. И теперь уже долгое время нам названивают коллекторы ("долговое агентство" от Альфа-банка) в разное время суток. Заявку об этом отправил сначала через сайт "Альфа-банка". Ожидаемо, пришло письмо "звоните по 8-800-". То есть общаться по электронной почте конечно же уважаемый банк не будет, так как в этом случае останутся электронные следы в виде почтовых сообщений. Хорошо, позвонил, отвечала сотрудник Екатерина. Сделали по телефону претензию 1310250355. Сегодня пришло SMS (!) - в претензии отказано, звоните. Позвонил. Сначала была сотрудник Татьяна, потом переключила на другую девушку, не представилась. Мне сообщили (внимание!): "Так как клиент при оформлении кредита дал ваш номер - звонить будем вам, это не обсуждается". Это просто за гранью! То есть я могу прийти в Альфа-банк, взять кредит и дать номер соседа. И получить двойной профит - и кредит не буду отдавать, и соседу отомщу, так как ему теперь по 5 раз в сутки будут звонить. Выход мне посоветовали следующий: оставить претензию еще раз (думаю, всем понятно, что нет смысла, опять откажут). Или прийти в ближайшее отделение Альфа-банка и принести договор с Ростелекомом и (бинго!) выписку из домовой книги. Если договор с оператором я еще могу понять (хотя, на каком основании вы запрашиваете у меня такие документы), то выписку из домовой книги вам зачем? Или просто заставить меня еще и в ЖЭУ в очередях постоять и денег за справку заплатить? Причем, я уверен, принесу все документы, потрачу рабочий день (за свой счет), и все равно результата не будет. Так как желания мне помочь никакого нет. В голосе оператора была откровенная скука, мне однозначно дали понять, что звонки будут продолжаться. Очень сожалею, что у нас такое законодательство, что нельзя привлечь разнообразные альфабанки и иже с ними к ответственности за звонки абсолютно посторонним людям. Сотрудники Альфа-банка, придумавшие такую схему работы с клиентами: когда при получении кредита можно дать любой чужой номер и потом исключить его из базы нельзя. Очень надеюсь, что все ваши личные номера (домашние и мобильные) какой-нибудь очередной мошенник так же оставит в качестве контактных. Вообще, мои злоключения с домашним номером телефона и банками продолжаются. Ранее я уже общался по этому поводу с другим банком, теперь нарисовался Альфа-банк. [Видимо, особа, которая дает банкам мой номер, кинула уже не один банк.]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-30T10:57:00+04:00
Здравствуйте, указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим Клиентом. В ближайшее время звонки будут прекращены. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка