Ошиблись? Не! Не слышали..

26.10.2013 16:20

2042

Оценка

Отзыв проверен

Удивительный банк! Как был косячный 5 лет назад, так и остался. Единственное изменение: кое-как можно дозвониться до оператора (и то если знаешь куда тыкнуть, чтобы робот переключил на оператора, т.к. сам он этого предпочитает не сообщать). Итак... Единственный банк, который выпустил карту и неправильно напечатал на ней мою фамилию. Ладно, бывает. Пришёл 18.09.2013г. в отделение перевыпустить карту. Написал заявление. Прошу ксерокс моего заявления, а девушка (Ос-ва К.Л.) говорит: "А зачем?". Говорю, чтоб потом не говорили, что я не писал никаких заявлений. Думаете, зря? Нет, конечно. Пришёл через 3 недели в это же отделение за картой и получил ответ, который и ожидал: "Карта ещё не перевыпущена, у банка на это есть 30 дней". Рррр... :nightmare: А отношение у всех сотрудников к клиентам, как будто они одолжение делают, что обслуживают нас. Хоть бы раз улыбнулись. Вот уже и 5 недель прошло.. Звоню в CALL-центр. "Заявление на перевыпуск не поступало, для получения карты в офисе Вам необходимо обратиться в офис и написать заявление на перевыпуск". Занавес! :wall: Кстати, ещё идиотизм с пополнением счёта (по кредиту наличными или по карте) в кассе. Только по номеру расчётного счёта, и то его можно узнать, ответив на кучу вопросов в колл-центре. Сами сотрудники офиса счёт также знают и могут сказать, но всех отсылают на 8-800 и не дай Бог ты забыл кодовое слово или ещё какой параметр, не судьба долг им вернуть. Бесят... :achtung: ну просто бесят!

Администратор народного рейтинга

2013-11-12T15:18:00+04:00

По просьбе автора понижаем оценку до минимальной.

Ренессанс Банк

2013-10-30T17:04:00+04:00

Уважаемый Karneg! После получения Вашего обращения была инициирована проверка относительно описанной Вами ситуации, а также предпринят ряд мер, направленных на скорейшее разрешение возникшего вопроса. По имеющимся у меня сведениям, 29.10.2013 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах выполненных мероприятий. Повторно хочу отметить, что мы направили запрос в ответственное подразделение о приоритетном перевыпуске Вашей карты в соответствии с предпочтениями, озвученными Вами сотруднику в ходе телефонного разговора (транслитерация фамилии на пластике). Карта будет изготовлена и отправлена в дополнительный офис Банка. Сотрудники отделения свяжутся и пригласят Вас сразу же после ее получения. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным, и возникшее недоразумение не повлияет на перспективу нашего дальнейшего сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026