Нерешаемая проблема с дебетной картой за 6т.р.

26.10.2013 18:04
2071
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Приобрёл в августе в дебетовую платиновую карту Мастеркард (Американ Экспресс в комплекте). Через 2 месяца возникли проблемы с магнитной полосой карты. Карта механически не повреждалась, подозреваю, что турникеты метролитена воздействуют или смартфон через встроенный динамик мог её ослабить. Стала барахлить там, где карту прокатывают, а теперь только иногда сторонние банкоматы её принимают, а УралСибовские в основном не "съедают", хотя у сотрудника банка это иногда получилось, и не обслуживают, хотя чип и paypass работают. Обратился в банк, где мне предложили сдать на экспертизу карту, после чего её как неисправную изымут и если пожелаю, то перевыпустят за очередные мои 6 т.р. На вопрос, а почему вы не можете перемагнитить карту, мне объяснили, что это якобы невозможно, хотя в других банках (в Ранфайзен ) это не проблема. Выкидывать 6 т.р. не хочу, поэтому пользуюсь картой там, где работает (то есть оплачиваю везде по чипу или по NFC, не прокатывая по старинке), а пополняю карту через кассу банка, что надоедает, но из-за такого "сервиса" больше с ним связываться не буду, хотя и клиент у них почти 10 лет. Картой ни в одном аэропорту Москвы не воспользуешься, т.к. ни одного банкомата там не представлено и, соответственно, положить на карту деньги невозможно, карта приорити пасс или не воспользуешься или за 2 часа до рейса (хотя за рубежом такого нет) и за что заплатил 6 т.р. мне не понятно. А магнитная полоса - прошлый век и хороший способ банкам содрать с вас деньги. Имхо. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда вы обращались в отделение за консультацией? Вам предлагался платный перевыпуск независимо от результатов экспертизы? [b]Урий: [/b] Админу на вопрос... Обращался в банк как в эту пятницу так и сегодня. В моём варианте, где проблема только с магнитной лентой предварительно по телефону поставили диагноз - неправильная эксплуатация, и в устной форме было заявлено что если это подтвердится экспертизой - только за 6 тыр. перевыпуск. Общался с сотрудницей и зам.управляющей банка. Админу. Я обращался за консультацией как сотруднице банка так и зам.управляющей банка. Cообщили, что файл для магнитной полосы уничтожается после выпуска карты. Мне предложили сдать на экспертизу с гарантированной конфискацией карты как неисправной и если пожелаю то переиздадут за 6 т.рэ... Конечно я отказался, т.к. регулярно ей сейчас пользуюсь через чип или paypass, то есть везде, где нет устаревшей прокатки, использующей магн.полосу. Зам.управляющая обещала перезвонить, когда прояснятся детали, что можно сделать. Жду... Аналогичный запрос написал в личном кабинете через сайт УралСиба... Тоже жду ответа. Хакеры предложили для работы карты в банкомате намагнитить её за 500 рэ любыми данными и будет работать, объясняя, что банкоматы работают через чип и магнитная полоса с любыми данными нужна, чтобы банкомат не съедал пластик или другие сторонние предметы, и сьедал именно карты банков, но воспользоваться предложением побаивась и надеюсь на нормальный сервис банка УралСиб. smile:) Но чую что жду зря, а мне карта через банкомат очень нужна, т.к. часто за рубежом и снимаю там нал. smile:(.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка