Об обслуживании в офисе Марьино

В субботу зашел в офис в Марьино, чтобы перезаключить договор срочного вклада. На сайте время работы указано с 10 до 16 часов БЕЗ перерыва на обед. Таким же образом время работы указано и на табличках в офисе. Несмотря на это и на наличие людей в очереди, ЕДИНСТВЕННАЯ работающая в это время операционистка заявила, что уходит на обед. Убедить ее все-таки поработать не удалось. Очевидно, банк считает, что клиенты, несущие ему деньги, должны подстраивать свою жизнь под жизненные циклы сотрудников. Клиентам-то не надо обедать, гулять с детьми, и вообще, выходной день у клиента как раз для того и есть, чтобы подождать, пока ваши сотрудники по своему усмотрению потратят свое рабочее время. Совершенно спокойно готов допустить, что операционистка действовала в рамках своих прав и инструкций. Но с какой стати банк не может формализовать часы обеденного перерыва и ЗАБЛАГОВРЕМЕННО уведомить о них клиентов? Немедленно обнаружил телефон, по которому предлагалось звонить, если есть вопросы. По телефону робот медлительно рассказывал, какие кнопки нажимать, если я хочу узнать задолженность по кредиту или о причине блокировки карты. Но соединение со службой качества, хоть с каким-нибудь руководством, или просто с живым человеком эта "справочная служба" не предусматривает. Я жал на все кнопки, пусть хоть про задолженность мне расскажут, а там, глядишь, и переключат. Или карточная служба пусть ответит - нет. Тоже робот и томительное ожидание. Многократно обрадовался, что карты в этом банке не заводил. Ну и счастливо вам со всем этим жить. Я что-то давно уже такого плевка в рожу в банках не встречал. С банком этим непременно в ближайший же рабочий день распрощаюсь. Чего, в общем-то, и вам советую.