Желание стать клиентом банка отбили напрочь

Оставила заявку на дебетовую карту на сайте банка, перезвонил сотрудник, задал ряд вопросов, узнал всю подноготную, сразу спросила на какое число могу назначить встречу с представителем, хотела получить карту 21-го октября в понедельник. На понедельник не получилось, предложили назначить встречу на вторник, 22 октября с 11 до 13, сказали, что представитель за час до встречи мне позвонит. Живу в загородном доме в 4 (!) часах езды от Твери. Встаю в 6 утра, оставляю грудного ребенка на маму, 4 часа за рулем... Меня ожидал сюрприз - представитель не явился, потому что карту мою даже не выпустили! Возникает вопрос: сотрудники банка, которые назначали встречу с представителем, адекватны? Они в своем уме? Сотрудница банка сообщила мне данную новость дрожащим голосом, видимо уже настраиваясь на то, что я сейчас начну орать во все горло (что было бы, кстати, вполне оправдано). Не знаю, как мне удалось сдержаться, понимая, что именно данная сотрудница ни в чем не виновата, это не ее "косяк", просто попросила помочь мне в данном вопросе, на что девушка, принеся мне извинения от лица банка, признав, что несогласованные действия сотрудников привели к данной ситуации, клятвенно пообещала, что теперь карту доставят мне на дом! Ок, договорились. Далее началось... Мне перезвонили, видимо не смогла ответить на звонок, укладывала спать ребенка, увидев пропущенный вызов, перезвонила сама. Ответ более чем идиотский: ждите, вам снова перезвонят. Начинаю нервничать, в конце концов, на кой черт вы там все сидите? Да, я пропустила вызов, это повод кормить меня завтраками и "ждите, вам позвонят"? Более того, объяснила, что мне действительно проще перезвонить самой, так как номер московский, нахожусь в Тверской области, не знаю, что за зверский у меня тариф, но деньги списываются за минуту. Жду снова, дня через три перезвонил мальчик-колокольчик из ТКС и как ни в чем не бывало поинтересовался, не желает ли Екатерина Александровна (то есть я) подъехать на следующей неделе в Тверь для получения карты? Тот же вопрос: вы там все нормальные, адекватные люди? Задаю молодому человеку вопрос: ничего, что я уже однажды оставив дома грудного ребенка, потратила 8 часов (4 до Твери, 4 обратно) ради встречи с представителем банка, которая не состоялась только благодаря разгильдяйству сотрудников ТКС? Мальчик что-то промямлил, сказал, что зафиксировал мною сказанное, и угадайте что ответил? Опять идиотское - ЖДИТЕ, вам позвонят. Черт знает сколько времени прошло, ни ответа, ни привета, а больше всего раздражает, что открыто врут, "мы вам звонили и не дозвонились". Послушайте, ребятки, у меня все в порядке и со слухом, и со зрением, звонка НЕ БЫЛО, если бы я и пропустила звонок, я бы тут же вам перезвонила. Звоню сегодня сама, опять та же история, никто ни черта не знает, опять должна заниматься пояснением ситуации, опять ждите ответа, девица просто вывела из себя своей тупостью, заявив "Давайте снова оформим заявку". Хотелось наорать, еле сдержалась, я не по-русски что ли объясняю? Карту уже выпустили, ее не доставили по причине халатного отношения сотрудников банка! Милейшая девушка, принеся 1000 извинений, сказала, что теперь, раз уж ТКС облажался, карту мне доставят по месту жительства. Девица начала меня расспрашивать, когда состоялся этот разговор, в котором часу и с какого номера я звонила! Я записывать эту информацию должна? Идиотизм и бардак полнейший. В итоге зафиксировали претензию, сказала ждать 3 рабочих дня. Супер! "Мы - высокотехнологичный банк, все вопросы решаются ОПЕРАТИВНО по телефону и интернет!" Оперативнее некуда, я имела возможность в этом убедиться. Номер претензии № 1-33456265007. Прошу прощения за излишние эмоции, довели. Свои деньги доверять данному банку больше желания нет.