Около трех лет с ТКС

Здравствуйте! Однажды мне понадобилось срочно перевести крупную сумму своему брокеру, предварительно сняв ее со смартвклада. Деньги ушли в день обращения, работники ТКС банка пошли навстречу. Однажды я заплатил достаточно большую сумму в иностранный интернет магазин, после оплаты было выдано сообщение «транзакция не прошла» и я, подумав, что неправильно ввел номер карты или защитного кода отправил деньги еще раз, в итоге получил то же сообщение, дважды списанную сумму со счета, при отсутствующем номере заказа или каких-либо других идентификаторов сделки (транзакция ведь «не прошла»). После звонка банку работники быстро составили претензию, и уже через неделю деньги были у меня на счете. Это из последнего, раз уж здесь нужны конкретные факты и не место общим фразам. Однако помимо перечисления очевидных преимуществ ТКС перед конкурентами, хочется сказать просто, без конкретики: Работать с ТКС приятно. Работники ТКС всегда идут навстречу, и когда звонишь в службу поддержки банка, трубку снимает человек, а не существо, разговаривающее с тобой по необходимости в рамках прописанного регламента. А теперь еще немного фактов, что мне кажется особенно удобным в работе с ТКС: 1) 10% по остатку на дебетовой карте, правда насколько я понял, сейчас этот процент начисляется на сумму до 300 т.р. 2) удобные депозиты, с которых в случае необходимости можно быстро вывести деньги, за исключением остатка (30 т.р.) К сожалению, проценты по коротким депозитам были существенно снижены, но как я понимаю это общероссийская тенденция в связи с увеличением суммы отчисляемых банком страховых взносов 3) 1,5% на счет при безналичном переводе из другого банка 4) оплата штрафов ГИБДД без комиссии банка получателя (даже в Госуслугах предлагают заплатить некоторую сумму сверх штрафа) 5) возможность устанавливать расходные лимиты по банку и карте (полезно как дополнительная мера безопасности) 6) возможность блокировать интернет платежи по карте из интернет банка (тоже хорошо для безопасности) 7) удобная статистика расходов, да и вообще отчеты по карте и вкладу 8 ) возврат части расходов (до 20% кажется, в основном конечно меньше, если 5% то уже хорошо) по карте, по некоторым статьям затрат 9) ну и конечно снятие наличных без комиссии в любых банкоматах (для сумм от 3000 рублей) 10) кстати, хорошие курсы конвертации при совершении платежей с рублевой карты в валюте (уж не знаю чья это заслуга, банка или платежной системы, но что-то мне казалось что в других банках курс конвертации был выше чем у ТКС) 11) ориентация банка на решение всех вопросов удаленно Возможно я кое-что забыл из хорошего, но что бы быть объективным то упомяну и о шероховатостях. У ТКС существует лимит выставленный банком на вывод средств в месяц, и однажды я его превысил, из-за этого платежи по карте не проходили, а смс информатор писал о минусовом балансе, хотя по факту на карте было существенный плюс и вообще она была дебетовая. Недоразумение быстро разрешилось, после звонка в службу поддержки. Больше ничего плохого и не вспомнить. Надеюсь, с течением времени ТКС будет становится только лучше. Желаю успехов работникам и руководству, пожалуй, единственного банка с человеческим лицом.