Вначале наглым образом без верификации вбивают чужие телефоны, а потом отказываются исключать

28.10.2013 18:24
2114
12
Оценка
1
Отзыв проверен
13 сентября 2013 года мой мобильный номер телефона (использую его уже больше 10 лет) неожиданно приходит SMS от пользователя "Alfa-Bank" с таким текстом: "АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ, в связи с обновлением систем 15.09.2013 возможны отказы в авторизациях по картам Альфа-Банка в любых устройствах с 02:00 по 05:00. Приносим свои извинения за возможные неудобства". Все замечательно, за исключением двух вещей. 1. Я НЕ АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ. 2. У меня НЕТ никаких карт от Альфа-Банка и я НЕ являюсь их клиентом. Уж не знаю сознательно этот Александр Викторович внес чужой номер (например, чтобы не иметь потом проблем по кредитам, его ведь не найдут) или это ошибка оператора, вводившего данные в их БД, но суть одна - номер при вводе никак не верифицировали (даже ответным кодом) и теперь мне валится этот спам. Проблема в том, что когда этот Александр Викторович не проплатит какой-нибудь кредит с этой своей замечательной карточки, известный своей дружбой с коллекторами Альфа-Банк начнет мне звонить по моему номеру. И доказать, что ты не баран - будет невозможно. По факту - УЖЕ невозможно это сделать - см. дальше. 24.10.2013 была зарегистрирована претензия 1310240490 (для регистрации которой очень долго меня по телефону пытали на тему ФИО - с какой стати я им должен сообщать свои личные данные, если они сами же звонят мне на мой номер и я говорю им, что я не Александр Викторович). Я просил убрать из базы данных Альфа-Банка из записи Александра Викторовича мой номер. Чтобы потом не было эксцессов. Только что 28.10.2013 пришел отказ(!) по этой претензии. "Soobshaem, chto po Vashey pretenzii 1310240490 prinyato otricatelnoe reshenie. Utochnit reshenie vozmozno v Telefonnom centre". А в спорт-лото мне не надо уточнять решение? УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ, ОТ ВАШЕГО ЛЕВОГО КЛИЕНТА "АЛЕКСАНДРА ВИКТОРОВИЧА". Поганенький по сервису банк (не желает проверить корректность предоставляемого клиентом номера) еще и умудряется ОТКАЗЫВАТЬ в выкидывании из своей базы ЧУЖОГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА, привязанного к ДРУГОМУ клиенту, которому этот номер НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ И НЕ ПРИНАДЛЕЖАЛ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-01T17:58:00+04:00
Здравствуйте, спасибо за отзыв. Данное смс-сообщение было направлено Вам ошибочно. Банком предприняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка