СМС об операциях с чужого счета

29.10.2013 01:00
2110
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я клиент Альфа Банка с 2011 года. Была довольна обслуживанием. Но 27.10.2013 на мой номер (привязанный к счету) пришли три сообщения подряд от Альфа-чек в формате "Списание со счета ... 5000 рублей", "Списание 6000 рублей...". Я подумала, что кто-то украл мою карту, и тут же отправила смс-сообщение о блокировке всех карт. Позже я проверила свой счет в Альфа-клик, но не увидела этих операций. Сегодня (28.10) я пошла в отделение, где мне объяснили, что по всей видимости кто-то ввел неправильный номер в анкету на подключение Альфа-Чек и якобы поэтому теперь мне приходят СМС о чужих операциях. Решения проблемы специалисты в отделении мне не предложили, сказали, что остается только ждать, что владелец, который указал мой номер вместо своего, исправит его. Банк поставил меня в ситуацию, когда я ничего не могу сделать с этой проблемой. Получение СМС о чужих операциях заставляет меня нервничать, и вместо удобств услуги Альфа-Чек мне приходится заниматься неприятными выяснениями, чужие ли это смс, или кто-то производит несанкционированные действия с моими картами. Кроме всего прочего, СМС о чужих операциях нарушают банковскую тайну клиента, сообщения о транзакциях которого мне приходят, то есть банк раскрыл банковскую тайну, а это причина для обращения в Центральный Банк РФ. Прошу решить проблему и исправить номер того клиента, чьи сообщения ко мне приходят, если проблема действительно в этом, либо найти и решить действительную проблему. С уважением, Алена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-10-30T10:30:00+04:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. По результатам проведенной проверки некорректная рассылка смс-сообщений на указанный Вами номер телефона прекращена. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка