Непробиваемая стена

У меня был открыт вклад в банке, у которого недавно отозвали лицензию. За возмещением АСВ меня направили в Сбербанк в г. Пушкино и я направился в отделение, в котором у меня открыт счет. Записали меня на возмещение быстро в первый же день начала возмещения, был приятно удивлен - 15 минут, паспорт, ответили на все вопросы и сказали приходите через 9 дней. Также разъяснили, что "для возмещения будет открыта книжка" (я предположил что это "счет до востребования") и поинтересовался, нельзя ли зачислить на мой счет, открытый в этом же отделении, на что получил отказ. Также меня заверили, что можно перевести средства безналично сразу через Сбербанк онлайн. В назначенный день меня приняли минута в минуту в назначенное время (было очень приятно во второй раз) и выдали для подписания договор о депозите сроком на 3 года. Я его подписал, уточнив, смогу ли я его закрыть через Сбербанк онлайн и перевести средства в другой банк и получив положительный ответ. 27.10.13 около 22.00 в Сбербанке онлайн закрыл депозит и завел поручение и позвонил для подтверждения платежа в службу поддержки. После продолжительного разговора выяснилось, что у меня превышен лимит операций - сумма закрытия депозита велика и перевод невозможен. Сотрудник сказал ждать утра и заново ввести подтверждение и позвонить в поддержку. 28.10.13 около 11.00 я сделал то, что мне сказали. На мою просьбу подтвердить платеж - мне ответили, что в мой адрес направлено смс с паролем, который необходимо ввести в систему. Я ответил, что не получал его. Советовали перезагрузить телефон, позвонить оператору связи и др. Проделал все это и многое другое - смс не появилось. Позвонил опять - ответы те же. В конце концов, сотрудник (уже второй или третий по счету) объяснил, что смс не придет, потому что превышен суточный лимит и нужно ждать вечера - 22.15 примерно и делать все то же самое. Я оставил жалобу на сотрудника, который объяснил, что мое возмещение от АСВ я смогу быстро и без проблем перевести в другой банк (общее время разговоров с сотрудниками Сбербанка около часа, рабочего времени моего, кстати). Вечером 28.10.13 около 23.00 в Онлайне я нажал долгожданную кнопку подтвердить платеж по смс, ввел пароль и позвонил в поддержку. Вскоре мне ответили - технический сбой, ничего не получится. Составили очередную жалобу-заявку-претензию, обещали все исправить и отзвониться, объяснили ждать до завтра и связи с техподдержкой. Сегодня 29.10.13 около 9.40 позвонили, сказали, что я могу опять нажать подтвердить тот же платеж и позвонить им (если не получится, то смогу ввести платеж заново). Я нажал подтвердить и позвонил - ответ: технический сбой, попробуйте через сутки!!! Я ругнулся, сотрудник меня попросила выражаться корректно. Я спросил, вы что издеваетесь?! На мои вопросы, почему я не могу воспользоваться своими средствами? Почему не работает услуга? Почему нарушается ряд законов ГК о Банках, прав потребителей? Ответ: «Попробуйте через сутки, и чем я могу вам еще помочь?!» Я узнал, как можно сделать перевод через отделение (это, кстати, будет стоить дороже, странно почему, ведь онлайн не работает). И, скорее всего, мне придется отпрашиваться с работы, если будет возможность. Итог: я не могу воспользоваться своими средствами, не существует ни одного сотрудника, который сопровождал бы меня в обслуживании от открытия до перевода средств и закрытия счета и нес бы за это ответственность, мог бы достоверно проинформировать о возможностях банка, раз в сутки мне дают возможность что-то нажать и позвонить (платеж не проходит) и говорят ждать еще сутки до следующей попытки, идет третий день, несколько часов на телефоне - безрезультатно (а средства мне нужны в другом месте и срочно) ощущение, что я бьюсь о стену.