Сотрудники - неграмотные, или меня специально обманули?

Ну, здравствуй, Альфа-банк! Год назад ты, кажется в рамках какого-то спецпредложения, любезно предложил мне оформить "платиновую" кредитную карту. Я согласилась, сдала "золотую", чтобы не платить комиссию за обслуживание сразу за две карточки, весьма неплохо попользовалась "платиновой", честно платила проценты, если не успевала погасить долг в грейс-период, но особого удовольствия не получила. Поэтому за два месяца до окончания расчетного года я пошла в отделение на Третьяковке, чтобы сдать карту, точнее обменять ее на пониженную категорию, чтобы не платить 4500 за обслуживание на следующий год. Но сотрудники - количеством два человека - в один голос убедили меня, что в рамках данного спецпредложения комиссия за обслуживание не будет взиматься в течение всего срока действия карты, до сентября 2015 года! Убеждали они меня, прямо скажем, долго, один не смог, позвал на помощь второго, тут я уже не устояла и решила оставить карту. И вот в итоге обнаружила, что с меня все же сняли комиссию в размере 4500 рублей! Не мог бы ты, Альфа-Банк, объяснить мне, какого? Это твои сотрудники не разбираются в твоих продуктах? Или это намеренное введение в заблуждение? Я очень тебя прошу - верни деньги, а я верну карту. Я согласна продолжать пользоваться твоими услугами - получить взамен "классик", посчитать все это досадным недоразумением - но платить за такой сервис 4500 в год не собираюсь, не тянешь ты пока на "платиновое" обслуживание. А мораль всего этого ясна - перепроверяйте все, что вам говорят сотрудники Альфа-банка! И, прямо скажем, повышенная категория не дает никаких преимуществ, убедилась. При этом в Альфе лимиты по более низким категориям меньше, чем в других банках - если хочешь кредит больше, придется оплачивать повышенную категорию карты. В еще одном очень известном, крупном банке мне выдали MC Standard с лимитом почти в два раза больше, чем Альфа предлагает по такой категории карт, и даже больше, чем мне предложили по "платине". Обслуживание, разумеется, 750 рублей в год. Выбор, на мой взгляд, уже совершенно очевиден.