Про ипотеку и кредитную карту

Являемся клиентами с мужем несколько лет. В целом, довольны. Слава Богу, ни разу в ситуацию «зажёвывания» денег банкоматами или краж с карточек не попадали. Почитала отзывы о таких ситуациях и надеюсь, что банк будет работать в направлении более лёгких решений таких проблем, ведь, если со мной такое случиться, я наверное, просто с ума сойду от паники. Конечно, иногда попадались (довольно редко) не совсем компетентные сотрудники, как и везде попадаются, но с хамством не встречались ни разу. Обычно, все вежливы. Спам тоже не надоедал. Один раз прислали письмо по почте с предложением получить заранее одобренную кредитную карту. Ну так мы им и воспользовались через какое-то время. Общение с банком началось с ипотеки. Мы сразу подавали заявки с документами в несколько банков: Сбербанк, Райффайзенбанк, Уралсиб и БСЖВ. От Уралсиба не дождались ни ответа, ни привета. Сбербанк без злости и слёз вообще не вспомнишь, да и условия на тот момент в Райфе гораздо выгоднее были. В БСЖВ крайне не гибкая политика в отношении покупаемых квартир. В Райффайзене проценты были лучше, менеджер на нас не «забивал», документы не терял, договор купли-продажи квартиры и доп. услуги контрагентов не навязывали (а всё это было в других банках). Особенно для нас, как юристов, был важен момент с договором купли-продажи квартиры. Договор мы составляли свой, банк его проверил и на некоторых необязательных моментах, которые он хотел бы видеть в договоре, а мы нет, не настаивал. Это нормальная позиция, ведь квартиру-то мы покупаем, а не банк. Очень понравилась гибкость в отношении квартиры. Вообще они квартиры в пятиэтажных домах не кредитовали, но когда мы сообщили менеджеру, что нам нужна эта и только эта квартира, вопрос был решён положительно (с нас только попросили дополнительную справку, что дом не будут сносить). В БСЖВ на это не пошли. По сравнению с Уралсибом, где брала ипотеку моя сестра, и ей навязали ряд услуг и обязательно их договор купли-продажи, расписку и прочее (я на них обплевалась), по проведению сделки, выдаче справок по кредиту и его сопровождению, Райффайзен выигрывает однозначно. Дебетовую карту к ипотечному счёту оформили в срок, довольно быстро. С фамилией на латинице (начинается на Щ) проблем не было. Немного позже оформили кредитную карту (тоже быстро), а затем нам ещё и лимит по ней увеличили. Пользуемся. Из минусов: 1. Запоздалые смс-ки о движениях по картам. Правда, в последнее время стало получше, но всё равно ещё, как говориться, есть куда стремиться. Надеюсь, что в скором времени сообщения будут приходить мгновенно, как и должно быть. 2. Заранее составляю семейный бюджет, поэтому изучила все инструкции к кредитной карте на сайте и рассчитываю проценты и минимальный платёж в след. месяце. И ни разу не сошлось, хотя я всё считаю, как описано на сайте. Расхождения всегда незначительные, обычно в 5-7 рублей. Но сам факт меня очень настораживает! Если так и дальше будет, попробую позвонить разобраться, в чём дело. 3. Помещение с банкоматами на проспекте Андропова (там, где отделение) не закрывается в вечернее время. Я имею в виду, что зайти в него может любой, а надо бы, чтобы работал на открытие только по карточке. В вечернее время бывает страшно, и одна я туда вечером не могу пойти. Исправьте, пожалуйста!